همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

واچ آنلاین | Watch Online

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

واچ آنلاین برای تکمیل تیم بازاریابی دیجیتال شرکت نیاز به یک هم تیمی جدید در بخش پشتیبانی مشتریان (کال سنتر) دارد.



واچ آنلاین کجاست؟ ‌


یکی از بزرگترین و قدیمی ترین فروشگاه های اینترنتی ساعت های اصل و اورجینال



مسئولیت ها

  • پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری سفارش‌ها 
  • پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در خصوص محصولات و راهنمایی مشتریان در انتخاب محصول و ثبت سفارش
  • پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
  • تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان پس از ارسال سفارش‌ها 

مهارت های مورد نیاز

  • آشنا به دانش پایه و اصول اولیه فروش و بازاریابی
  • فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
  • توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
  • توانایی توصیف محصول و متقاعد کردن مشتری به خرید محصولات
  • توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
  • توانایی مناسب در زمینه درک مطلب زبان انگلیسی جهت مطالعه و کسب اطلاعات در خصوص محصولات
  • مطالعه و کسب دانش در خارج از ساعات کاری و بهبود مستمر

سوابق و تحصیلات

  • سابقه کار حداقلی یا سابقه کارآموزی مرتبط با بازاریابی و فروش
  • تجربه کار با پنل حداقل یکی از CMS های مرسوم یا پنل های اختصاصی
  • مدرک تحصیلی یا شرکت در دوره های دیگر در یکی از رشته های مرتبط به بازاریابی و فروش مزیت محسوب می شود.


اطلاعات تکمیلی برای این موقعیت شغلی

  • استخدام به صورت حضوری و تمام وقت 
  • ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 و پنج شنبه 9 الی 13
  • محل کار تهران ده دقیقه پیاده تا میدان ونک
  • حقوق و مزایا به‌صورت توافقی (به صورت منظم) 
  • بیمه تامین اجتماعی‌ از اولین روز کاری
  • تجربه حضور در یکی از بزرگترین فروشگاه های اینترنتی ساعت ایران

معرفی شرکت

فروشگاه اینترنتی واچ آنلاین از سال 1392 در زمینه فروش ساعت مچی اورجینال از برندهای معتبر فعالیت می کند.
ساعت، محصولی است که این روزها به جای یک ابزار جهت نمایش زمان، بیشتر به عنوان اکسسوری به صنعت مد و فشن مربوط می شود و خرید این گونه کالاها بصورت اینترنتی با چالش های فراوانی روبه رو است. افزون بر این مساله وجود کالای تقلبی با ظاهری بسیار نزدیک به کالای اصل خریداران این محصول را دچار دغدغه های فراوانی می کند. واچ آنلاین می کوشد تا با فراهم آوردن شرایط مناسب و همچنین تولید محتوای شایسته نزدیک ترین حس به خرید حضوری این محصول و همچنین اطمینان در خرید کالای اصل با قیمت مناسب را برای مشتریان فراهم آورد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اعتبارسنجی با موبایل

فرصت ارسال رزومه: تا ۵۱ روز دیگر

image/svg+xml