همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

والکس | Wallex

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر wallex.ir

استخدام کارشناس کنترل کیفیت پشتیبانی (مرکز تماس)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

والکس پلتفرم مبادله ارزهای دیجیتال، بدنبال ایجاد تحولی بزرگ در دنیاست. ما در والکس با ارزهای دیجیتال شروع کردیم و معتقدیم ظهور بلاکچین همانند ظهور اینترنت فرصتی است برای فعالیت در عرصه جهانی، به همین منظور در آینده ای نزدیک یکی از اثرگذارترین بازیگران حوزه پرداخت در جهان خواهیم بود.
 
 ما در والکس تاکنون توانسته ایم بیش از 200,000 معامله امن را توسط 40,000 کاربر رقم بزنیم و گامی استوارتر در راستای هدفمان برای کمک به کسب و کارهای ایرانی و متصل شدن به بازار جهانی برداریم.
اگر دوست داری همراه ما سوار بر قطار تندرو والکس باشی و باسرعت برای جهانی شدن حرکت کنیم رزومه خودت را برای ما بفرست.



مهارت های تخصصی که لازمه برای همراه بودن با ما داشته باشی: 

  • بررسی و نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های ارتباطی
  • تعیین استانداردهای کیفیت تماس ،چت و نحوه پاسخگویی به کاربران و ایجاد (KPI) فرایند ارائه خدمات به مشتریان
  •  گردآوری و ردیابی عملکرد تیمی و فردی، ارزیابی کارشناسان پاسخگو به مشتریان و ارائه بازخورد لازم
  • تهیه گزارش های مرتبط با پشتیبانی مشتریان به صورت دوره ای
  •  شناسایی آموزش های مورد نیاز کارشناسان مرکز تماس
  •  عیب یابی و بهبود روش ها و فرایندهای تیم پشتیبانی 
  • اطمیناناز رضایت کامل کاربران از خدمات تیم پشتیبانی 
  •  داشتن سابقه کار مرتبط بسیار اهمیت دارد. 
داشتن قدرت تحلیل و استدلال بسیار خوب، خلاق، منظم و پیگیر در انجام امور ،مهارت های کار تیمی و ارتباطی باعث میشه به ما کمک کنی رویاهای مشترک‌مون رو با هم بسازیم. 


معرفی شرکت

والکس یک شرکت فعال در حوزه FinTech و دارای پلتفرم مبادلاتی ارز دیجیتال و درگاه پرداخت ارزهای دیجیتال است.
ما در والکس به دنبال تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکت‌های FinTech بین المللی هستیم. در حال حاضر به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرم های تبادل ارز دیجیتال در ایران شناخته می‌شویم و توانمندی تبادل ۶ ارز دیجیتال را به صورت آنلاین داریم.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    کنترل کیفیت پشتیبانی مرکز تماس
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

image/svg+xml