استخدام کارشناس مدیریت سرویس (CRM)
شرح موقعیت شغلی
تخصص‌های لازم
- توانایی ارتباط و تعامل با مشتریان، پیمانکاران و واحدهای همکار
- استقرار، تست و پشتیبانی سرویس ها
- پیگیری مستمر و ارتباط مداوم با سایر تیم ها و ذینفعان
- آشنایی با زبان مدلسازی فرایند ها با BPMN
- تحلیل و طراحی فرایندهای ارائه خدمات
- توانایی گزارش گیری و ارائه مستندات
- آشنا با مفاهیم و اصطلاحات نرم افزار
- آشنایی با مفاهیم وب سرویس (Rest API, SOAP)
- مهارت کار با نرم‌افزارهای Office
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مدیریت سرویس
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت