وندار | Vandar

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر vandar.io

استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در وندار به فردی پرانرژی و خوشرو و صبور نیازمندیم تا در بخش پشتیبانی پاسخگو و پیگیر نیازمندی ها و سوالات مشتریانمان باشد و با همفکری تیم به تسریع فرایند های کاری جهت افزایش رضایت مشتریان کمک کند.

وظایفی که بر عهده شماست:

پاسخگویی به چت پشتیبانی،تلفن و گروه های کاری مشتریان
رسیدگی و پاسخگویی به سوالات،شکایات و مشکلات مشتریان
یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
ایجاد تعامل با مشتری و شناسایی نیاز های مشتری
ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات در جهت بیش فروشی و فروش مکمل محصول
در صورت امکان ایجاد روابط پایدار با مشتری
تدوین و بهبود فرایند ها و دستورالعمل های کاری
مستند سازی از تعاملات با مشتری
ارائه گزارش های دوره ای از فیدبک های مشتریان
آموزش ابزار ها و محصولات به مشتریان

توانمندی‌هایی که از شما انتظار داریم:

برقراری ارتباط قوی و موثر با مشتریان
قدرت تحلیل و ارائه راه حل موثر
مسلط به ابزار های کاری
آشنا با حوزه فینتک
تجربه کاری در پشتیبانی یا فروش

مزایای سازمانی:

بیمه‌ی تکمیلی
امکان دورکاری در شرایط خاص با هماهنگی تیم

ساعت کاری:
ساعت کاری:کل روزهای هفته به (اضافه روزهای تعطیل) به صورت شیفتی و چرخشی می باشد.
شیفت روز : از ۸ صبح الی ۱۶
ساعت کاری شیفت شب : از ۱۶ الی ۲۴

معرفی شرکت

وندار، ارائه‌دهنده خدمات مالی و پرداخت الکترونیک، فعالیت خود را در سال ۹۷ آغاز کرده است. تیم وندار از زمان آغاز به فعالیت خود تا به امروز رشد خوبی داشته و در حال حاضر به دنبال توسعه نیروی انسانی خود است.

وندار به دنبال ارائه‌ی راهکارهای مالی یکپارچه به مشتریان است و مسیر فعالیت خود را از پرداخت الکترونیک آغاز کرده. پرداخت الکترونیک تاکنون با ابزارهای ساده‌ای مانند درگاه اینترنتی و دستگاه کارتخوان شناخته شده است و وندار در تلاش است تا با ایجاد ارزش افزوده بر روی هر یک از این روش‌های پرداخت و ایجاد روش‌های جدید پرداخت الکترونیک محصولات جدیدی خلق کند و در اختیار مشتریان خود بگذارد.

شما می‌توانید در وب سایت وندار vandar.io با محصولات ما بیشتر آشنا شوید.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی عملیات Microsoft Excel پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست