استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (حوزه ارز دیجیتال-شیفت صبح-خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در توایکس به دنبال یک هم تیمی هستیم که علاقه زیادی به امور پشتیبانی مشتریان داشته باشه و با صبر و حوصله کافی تمامی دغدغه و چالش های مشتریان را برطرف کنه. اگر این فرصت شغلی برات جذابه رزومه خودت را ارسال کن.
* همکاری به صورت حضوری می باشد. محل دفتر: غرب تهران (اشرفی اصفهانی)
* همکاری به صورت حضوری می باشد. محل دفتر: غرب تهران (اشرفی اصفهانی)
شرح وظایف:
- تماس خروجی با کاربران ثبت نامی و راهنمایی و همراهی آنها به منظور تکمیل سفر در پلتفرم
- مستندسازی جزئیات تماس با هریک از کاربران
- کمک به بهبود فرآیند ارتباط با مشتریان پلتفرم و رفع و برطرف کردن مشکلات آنها جهت کار با پلتفرم
- پاسخ به تماس های ورودی
- پاسخ به تیکت ها و چت آنلاین
- پیگیری احراز هویت و درخواست های مشتریان
نیازمندی شغل:
- دارای 2 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه امور مشتریان (تجربه فعالیت در استارتاپ و e-Commerce ارجعیت دارد)
- مسلط به نرم افزارهای Office
- دارای روحیه چالش پذیر و حل مسئله
- ارتباط موثر و روابط عمومی بالا/ پیگیری قوی
- دارای روحیه یادگیری و علاقه به رشد و پیشرفت
- آشنایی با صنعت ارز دیجیتال امتیاز محسوب می شود
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن