استخدام کارشناس پشتیبان چت (حوزه ارز دیجیتال-شیفت تعطیلات)
شرح موقعیت شغلی
ما در توایکس به دنبال یک هم تیمی هستیم که علاقه زیادی به امور پشتیبانی مشتریان داشته باشه و با صبر و حوصله کافی تمامی دغدغه و چالش های مشتریان را برطرف کنه. اگر این فرصت شغلی برات جذابه رزومه خودت را ارسال کن.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی کاربران
- انجام تماس خروجی با کاربران
- پاسخگویی به پیام های دریافتی در گفتگوی آنلاین
- ساده سازی مباحث تخصصی به منطور قابل درک بودن برای کاربران
- احراز هویت کاربران در انتظار تایید
- ثبت تمامی موارد تماس کاربران در پنل مشتریان توایکس
- ارائه راهکارهای کارآمد و خلاقانه برای بهبود هرچه بیشتر عملکرد تیم پشتیبانی
- ارائه گزارشات و مستندسازی اطلاعات کاربران به مدیر تیم
مهارت های لازم:
- دارای حداقل یک سال سابقه فعالیت در حوزه کریپتو و آشنا به مفاهیم کریپتو کارنسی
- آشنا با صرافی ها و کیف پول رمز ارزها (Trust Wallet, Cold wallet)
- تسلط کامل بر انواع معاملات در بایننس، کوکوین و غیره
- سرعت تایپ بالا
- دارای روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیر
- علاقه مند به امور مشتریان و پیگیری حل مشکلات کاربران
- دارای مهارت مدیریت خشم و استرس
شرایط همکاری:
- شیفت تعطیلات (فقط 5 شنبه و جمعه از 12 ظهر تا 12 شب)
- همکاری به صورت ریموت
- روزهای تعطیل رسمی جزو روزی کاری این شیفت نخواهد بود
- همکاری آزمایشی یک ماه به همراه حقوق و بیمه (درصورت توافق طرفین همکاری بلندمدت)
- محل شرکت: غرب تهران (صادقیه)
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست