استخدام کارشناس فروش تلفنی
شرح موقعیت شغلی
کارشناس تماس توایکس در واحد امور مشتریان می‌بایست توانایی متقاعدسازی و راهنمایی مشتریان تازه‌وارد در مسیر استفاده از پلتفرم را داشته باشد. ایجاد انگیزه در مشتری و انتقال صحیح مزیت‌هایی که توایکس برای سرمایه‌گذاران ارز دیجیتال دارد، از پایه‌های اصلی ارتباط موثر با مشتری است.
شرح شغل:
* شناسایی کاربرانی که هنوز تبدیل به مشتری فعال نشده‌اند
* تماس با مشتریان جهت راهنمایی موثر و همراهی تا انجام یک خرید یا فروش موفق
* مستندسازی جزئیات تماس با هریک از کاربران
* پیگیری مشتریان تا تبدیل شدن آن‌ها به کاربر فعال
* ارائه گزارش های مختلف
* ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
شرایط احراز:
* مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
* روحیه چالش پذیر
* مهارت ارتباط موثر
* شنود موثر
* آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس
شرح شغل:
* شناسایی کاربرانی که هنوز تبدیل به مشتری فعال نشده‌اند
* تماس با مشتریان جهت راهنمایی موثر و همراهی تا انجام یک خرید یا فروش موفق
* مستندسازی جزئیات تماس با هریک از کاربران
* پیگیری مشتریان تا تبدیل شدن آن‌ها به کاربر فعال
* ارائه گزارش های مختلف
* ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
شرایط احراز:
* مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
* روحیه چالش پذیر
* مهارت ارتباط موثر
* شنود موثر
* آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش تلفنی
- ارتباط با مشتری
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست