استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی با رعایت شاخص‌ها و استانداردهای تعیین‌شده
• ثبت دقیق درخواست‌ها و پیگیری مداوم آنها تا اطمینان از رضایت‌ کامل کاربران
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر دپارتمان‌ها یمنظور بهبود مستمر فرآیندها
• علاقه مند به یادگیری پیوسته و رشد و توسعه فردی

• توانایی مدیریت استرس، هوش هیجانی و حل مساله
• مهارت در برقراری ارتباط های اثربخش و سازنده 
• خوش برخورد و صبور
• توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل مناسب 
• آشنایی با حوزه مالی، بورس و صنعت پرداخت مزیت لحاظ می گردد

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه