استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی
توربویدک با هدف تکمیل و ارتقای واحد خدمات مشتریان و فروش خود، از علاقمندان خانم با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
وظایف و مسئولیت ها :
1 - پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان
2 - انجام تماس خروجی برای پیگیری سفارشات
3 - برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان از طریق تلفن و ایمیل و چت
4 - ارائه مشاوره و راهنمایی صحیح به مشتریان
5 -تبدیل بازدید کنندگان به مشتری
6 - ارائه گزارش های منظم و یا بر اساس نیاز مدیر واحد
7 - پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی
8 - انجام تسک های محوله مرتبط
تحصیلات و تجربیات:
1 - دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی درکلیه رشته ها
2 - آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس
3 - سابقه کار در مرکز تماس و فروش تلفنی مزیت محسوب می شود
مهارت و شایستگی های مورد نیاز :
1- مهارت های پاسخگویی تلفنی
2- توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
3- مهارت های رضایت و جذب مشتری
4- مهارت کنترل خشم و استرس
5- توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
6- آشنایی با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل )
7- آشنایی با ابزار گوگل
8- توانایی انجام کار تیمی
9- صبور و منظم در انجام کارها
محل فعالیت تهران :
منطقه بهارستان
حقوق و مزایا :
• حقوق + بیمه + اضافه کار + برنامه های ماهانه دورهمی داخل شرکت + پاداش + سنوات و ....
• پاداش ماهانه و فصلی
• ساعات کاری معمول اداره کار و از قبل هماهنگ شده بر اساس شرایط ۲ طرف
وظایف و مسئولیت ها :
1 - پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان
2 - انجام تماس خروجی برای پیگیری سفارشات
3 - برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان از طریق تلفن و ایمیل و چت
4 - ارائه مشاوره و راهنمایی صحیح به مشتریان
5 -تبدیل بازدید کنندگان به مشتری
6 - ارائه گزارش های منظم و یا بر اساس نیاز مدیر واحد
7 - پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی
8 - انجام تسک های محوله مرتبط
تحصیلات و تجربیات:
1 - دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی درکلیه رشته ها
2 - آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس
3 - سابقه کار در مرکز تماس و فروش تلفنی مزیت محسوب می شود
مهارت و شایستگی های مورد نیاز :
1- مهارت های پاسخگویی تلفنی
2- توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
3- مهارت های رضایت و جذب مشتری
4- مهارت کنترل خشم و استرس
5- توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
6- آشنایی با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل )
7- آشنایی با ابزار گوگل
8- توانایی انجام کار تیمی
9- صبور و منظم در انجام کارها
محل فعالیت تهران :
منطقه بهارستان
حقوق و مزایا :
• حقوق + بیمه + اضافه کار + برنامه های ماهانه دورهمی داخل شرکت + پاداش + سنوات و ....
• پاداش ماهانه و فصلی
• ساعات کاری معمول اداره کار و از قبل هماهنگ شده بر اساس شرایط ۲ طرف
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن