استخدام کارشناس ارتباط با مشتری(خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرکت خدمات گردشگری و جهانگردی نقطه پرواز جهت تکمیل تیم خدمات مشتریان خود به دنبال افراد با شرایط زیر است:
- پاسخگویی به تماس مشتریان
- رسیدگی به شکایات مشتریان
- ثبت دقیق اطلاعات مشتریان
- توجه به نگرانی‌ها و نیازهای مشتری
- امکان کار کردن به صورت شیفتی
- هدایت مشتری برای انتخاب بهتر
مهارت های مورد نیاز
- جزئی نگر و تمرکز بالا
- علاقه به یادگیری
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- آشنا به نرم‌افزارهای آفیس
- آشنا به اصول مشتری مداری
- آشنا به تکنیک‌های مکالمه تلفنی
- منظم، پیگیر و دقیق
- روابط عمومی خوب و فن بیان مناسب
- روحیه کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن