توسعه اعتماد وثوق گستر | Tosee Etemad Vosouq Gostar

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر evtsp.com

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس میز خدمت (ایلام)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

ایلام ، ایلام
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیریت درخواست سرویس، مدیریت حوادث، مدیریت دانش و گزارش دهی.
پشتیبانی و پاسخگویی حضوری به مشکلات اعلام شده توسط مودیان.
پاسخ به تماس‌های مودیان اعم از تماس تلفنی، تیکت و مراجعه حضوری.
ارائه خدمات حضوری با امکان اخذ درخواست خدمت از ارباب رجوع در قالب فرم‌های الکترونیکی و بارگذاری و ارسال الکترونیکی مدارک و مستندات مورد نیاز توسط مودیان.
تیکت دلایل خرابی
ارجاع درخواست‌های ثبت شده به سطوح بعدی جدول ارجاع مطابق طبقه‌بندی مورد توافق.
مشاوره، راهنمایی و آموزش لازم به مودیان جهت رفع نیاز و درخواست ایشان.
پیگیری و رفع مشکل و درخواست مشتریان با توجه به مستندات، آیین نامه‌ها و الزامات بالادستی.
تماس با مشتریان VIP در فرآیند رفع مشکل و اطلاع رسانی در خصوص پایان آن.
ارائه و تکمیل فرم‌های مربوطه به نیاز مشتری.
رفع درخواست و نیاز مشتری طبق زمان‌بندی ارائه شده توسط سازمان امور مالیاتی.

مهارت های مورد نیاز:

آشنا به قوانین پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
تسلط در حوزه میز خدمت و خدمات مشتریان
آشنایی با سامانه ارتباط با مشتریان (CRM)
تسلط کافی بر آفیس
توانایی حل مسئله و رفع مشکل
مهارت مذاکره و متقاعدسازی
داشتن روحیه کار تیمی

معرفی شرکت

توسعه اعتماد وثوق گستر
ارائه خدمات مالیاتی
شرکت «توسعه اعتماد وثوق گستر» با موضوع فعالیت ارائه خدمات مالیاتی هفتمین شرکت گروه فن آوران هوشمند بهسازان فردا، هلدینگ فناوری اطلاعات بانک ملت می باشد که در سال 1402 شروع به فعالیت نموده و با اخذ مجوز معتمد مالیاتی از وزارت امور اقتصاد و دارایی و نسبت به ارائه خدمات مرتبط با جمع آوری، صدور و ارسال صورتحساب الکترونیکی به سامانه مودیان و مشاوره جهت رفع مشکلات مودیان در این حوزه اقدام نموده است.