ابزار یراق توسن | Tosan Tools

تولید و صنایع ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.tosantools.ir

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام کارشناس نظرسنجی و ارتباط با مشتری (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت‌ها
انجام نظرسنجی روزانه از مشتریان تعمیرگاه مرکزی (تماسی / پیامکی / سیستمی)
انجام نظرسنجی ماهانه از مشتریان نمایندگی‌های خدمات و جمع‌بندی نتایج
ثبت، دسته‌بندی و به‌روزرسانی نتایج نظرسنجی‌ها در سیستم CRM
تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای (هفتگی و ماهانه) از نتایج نظرسنجی‌ها
ثبت و پیگیری مرسولات ارسالی (چاپار، پست، باربری) در نرم‌افزار مربوطه
تهیه گزارش ماهانه از وضعیت مرسولات و ارسال به واحدهای ذی‌ربط
همکاری مستمر با واحد خدمات، تعمیرگاه و نمایندگان جهت پیگیری نارضایتی‌ها
ثبت و ارجاع شکایات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان مطابق فرآیندهای تعریف‌شده
رعایت اصول ارتباط حرفه‌ای و حفظ رضایت مشتری در تمامی تعاملات

مهارت‌ها و شرایط احراز
آشنایی کامل با نرم‌افزارهای Office به‌ویژه Excel
آشنایی و توانایی کار با نرم‌افزار سروشان
آشنایی با مفاهیم CRM و ارتباط با مشتری
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
دقت بالا در ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی
مسئولیت‌پذیر، پیگیر و منظم
توانایی کار با حجم تماس و داده‌های تکرارشونده
صبور، خوش‌برخورد و مشتری‌مدار

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت تولیدی، بازرگانی ابزار یراق توسن در طی این سالها در صدد تولید محصولات منطبق با استانداردهای بین المللی ، در جهت توسعه و بهبود کیفیت مطلوب و افزایش تنوع در تولیدات ابزارهای برقی و دستی برآمده و همواره در صدد جلب افزایش رضایت مشتریان می باشد.در این راستا با توجه به روند روبه رشد سطح علمی، توليدی،صنعتی و خدماتی و نياز به بستر سازی جهت بهبود فرايندها بر آن شدیم تا با گردهمايی متخصصان و كارشناسان مجرب در زمينه های گوناگون كه دارای تجارب و سوابق ارزشمند هستند گامی در جهت ايجاد فضای تبادل دانش و تجربيات مفيد و سازنده در زمينه صنعت برداریم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی