توسن‌تکنو | TOSAN TECHNO

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.tosantechno.com

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس مدیریت (سطح سرویس)

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:
پایش و کنترل سطح سرویس‌های ارائه‌شده به بانک‌ها و مؤسسات مالی

نظارت بر رعایت SLA، OLA و KPIهای تعریف‌شده

ثبت، تحلیل و گزارش‌دهی شاخص‌های عملکرد سرویس‌ها

هماهنگی با تیم‌های فنی، پشتیبانی و عملیاتی جهت رفع مغایرت‌های SLA

تهیه گزارش‌های دوره‌ای برای مدیریت و کارفرما (بانک)

مشارکت در بهبود فرآیندهای خدمات و افزایش رضایت مشتریان بانکی

شرایط احراز:

حداقل … سال سابقه کار مرتبط (ترجیحاً در حوزه بانکی یا پرداخت)

آشنایی با مفاهیم SLA، ITIL، Incident / Problem / Change Management

توانایی تحلیل داده و تهیه گزارش‌های مدیریتی

مهارت ارتباطی و مذاکره قوی

دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا

آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ و تیکتینگ (مزیت محسوب می‌شود)

مزایا:

حقوق و مزایای رقابتی

بیمه تکمیلی

امکان آموزش و رشد حرفه‌ای

همکاری با پروژه‌های بانکی معتبر

محیط کاری حرفه‌ای و پایدا

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

نگاه توسن‌تکنو به سرمایه انسانی

نگاه توسن‌تکنو به همکاران که سرمایه انسانی شرکت هستند، بر سه محور اصلی استوار شده است. به باور مدیران ارشد شرکت، این سه محور اصلی به رقم‌خوردن تجربه همکاری مطلوب همکاران کمک خواهد کرد.

محور اول: بهباشی یا حس خوب

محور دوم: رشد و توسعه فردی

محور سوم: ایجاد ارتباط‌های مثبت و تعامل‌های سازنده