استخدام کارشناس پشتیبانی فروشگاه‌‌ها (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
- برقراری تماس با فروشگاه‌هایی که تازه فعال شدند
- پاسخ به سوالات مشتریان و راهنمایی مشتری در جهت تکمیل سایت
- پیگیری دائمی مشتری از طریق تماس، تلگرام، تیکت و...
- پاسخ به تماس و تیکت و پیام‌های مشتریان در اسرع وقت
- پشتیبانی مشتری تا مرحله سفارش‌گیری
- انتقال درخواست‌های فنی مشتریان به تیم فنی و پیگیری آن
الزامات
- قدرت یادگیری بالا
- تجربه فروش و پشتیبانی
- فن بیان مناسب
- دلسوز بودن و داشتن انگیزه کافی برای ایجاد حس رضایت و کمک به افراد
- دارای روحیه پیگیری بالا
- صبور و با حوصله در پاسخگویی به سوالات مشتریان
- آشنایی با بازارهای آنلاین و سایت‌های فروشگاهی
- آشنایی با Marketplaceها
- تجربه و توانایی کار با پنل‌های اینترنتی
- تجربه کار با اکسل
- دانش کافی از مفاهیم پایه‌ی فروش اینترنتی
تجربه کاری و شرایط کار
- دارای تجربه کار پشتیبانی یا موقعیت‌های شغلی مشابه
- همکاری در ماه اول بصورت آزمایشی و پس از آن تمدید بصورت بازه‌های سه ماهه
- همکاری بصورت دورکاری
- نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت و سایر ابزارهای مناسب برای انجام امور محوله
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست