استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتها و وظایف اصلی
- رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راههای مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت
- پاسخگویی تلفنی به سوالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات
- ارائه گزارشهای منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی
- راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت
شرایط احراز
- جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت اینترنتی (Call Center)
- آشنا با مبانی شبکه (Network+ ،CCNA)
- آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی
- آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE و +Network
- تسلط به ICDL
- روابط عمومی بالا و مشتری مداری
- توانایی کار در شیفت
- حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
- سن: حداکثر 35 سال
- مدرک لیسانس در یکی از رشتههای مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT مزیت محسوب می شود
- محل شرکت غرب تهران (اشرفی اصفهانی)
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- +NETWORK
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت