استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی
· رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت و ثبت کامل اطلاعات درCRM
· پایبند به قوانین و مقررات شرکت و متعهد به شیفت های تعیین شده
· ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی
· راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت
شرایط احراز
· جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت معتبر ارائه دهنده اینترنت (Call Center)
· آشنا با مبانی شبکه Network+) و (CCNA
· آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل یابی
· آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE
· تسلط به ICDL
· روابط عمومی بالا و مشتری مداری·
توانایی کار در شیفت ( شامل شیفت های صبح وعصر و شب و روزهای تعطیل)
· حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
· سن: حداکثر 35 سال
· مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های: مخابرات، علوم کامپیوتر و IT مزیت محسوب می شود
· محل شرکت غرب تهران (اشرفی اصفهانی)
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت