گروه فناوری اطلاعات هلو | Holoo

تاسیس در ۱۳۷۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر holoo.co.ir

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

گروه فناوری اطلاعات هلو به منظور تکمیل کادر تخصصی خود برای سمت کارشناس کنترل کیفیت QC از میان افراد با انگیزه و مسئولیت پذیر با مشخصات ذیل دعوت به همکاری می کند

توانمندی های مورد نیاز:

مهارت کار با داده های آماری کیفیت
آشنا به تعریف kpi های لازم برای دپارتمان مرکز تماس و اعضای تیم و نظارت و پایش آنها
مسلط به تهیه گزارشات لازم
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسئولیت پذیر و پیگیر
منظم، دقیق، فعال، با انگیزه و نتیجه گرا
مهارت در انجام کار تیمی
مسلط به انجام کارهای همزمان و توانایی حل مساله
تسلط نسبی به نرم افزار ورد و اکسل
نظارت در کیفیت تماس های ورودی و خروجی و ارائه بهترین راه حل ها برای مشکلات کیفیت .
جمع آوری اطلاعات و پیگیری پیشرفت کارکنان مرکز تماس با استفاده از سیستم مدیریت داده
بازخورد و ارایه راه حل به سرپرست تیم مرکز تماس
گوش دادن به مشتریان، تهیه و تحلیل داده های مرتبط با نظرسنجی از مشتریان، شکایات، سوالات ، نیازها ، انتظارات و سایر داده های موجود در ارتباط با مشتری
چک کردن پنل شرکت و سایر بسترهای ارتباطی سازمان و شناسایی باگ ها و انتقال آنها به تیم فنی و فروش جهت رفع باگ
پایش مستمر کیفیت پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از موثر و نتیجه بخش بودن پاسخها و پیگیری ها

مزایا و امکانات محیط کاری:

پرداخت حقوق در زمان معین شده و بدون تاخیر
ساعت کار منعطف (شناوری) براساس گروه های شغلی مختلف
پاداش های موردی و پرداخت های مناسبتی
اهدای کارت هدیه در روز های مناسبتی
هدایای غیر نقدی
برنامه های آموزشی
ارتقای شغلی

ساعت کاری شنبه تا 4شنبه از ساعت 9 الی 18:18
محل کار: اتوبان مدرس شمال-خیابان دستگردی شرقی

معرفی شرکت

گروه فناوری اطلاعات هلو از سال 1377 فعالیت خود را در حوزه تولید نرم‌افزارهای مالی و حسابداری آغاز نمود و در حال حاضر به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در صنعت نرم‌ افزار کشور شناخته می‌شود. مهم‌ترین هدف این گروه نهادینه‌ کردن ابزارهای نوین فن‌ آورانه در کسب و کارهای فروشگاهی، کوچک و متوسط است. چشم ‌‌انداز گروه، ارایه خدمات هوشمند و خلاقانه به جامعه‌ی ذی‌ربطان است و نوآوری و تنوع از رویکردهای محوری شرکت محسوب می‌شود.