استخدام کارشناس خدمات پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
گروه فناوری اطلاعات هلو به منظور تکمیل کادر تخصصی خود در حوزه پشتیبانی از میان افراد با انگیزه و مسئولیت پذیر با مشخصات ذیل دعوت به همکاری می کند.
شرایط احراز :
پاسخگویی تلفنی به سوالات نرم افزاری کاربران
رفع مشکلات نرم افزاری کاربران به صورت ریموتی
رفع مشکل نرم افزاری کاربرانی که به شرکت اسپاد مراجعه می کنند.
نصب ، آموزش و استقرار نرم افزار به صورت حضوری در محل مشتری (تهران و شهرستان)
نصب ، آموزش و استقرار نرم افزار به صورت ریموتی
نصب ، آموزش و استقرار نرم افزار در محل شرکت اسپاد
انجام تنظیمات مورد نظر کاربران در نرم افزار با توجه به نیازهای آنها
آموزش کاربران در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار ، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
شرکت در کلاس های آموزشی تخصصی برای ارتقای سطح دانش و مهارت
تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
توانایی تعامل و برقراری ارتباط با کاربران اسپاد
مهارت تجزیه و تحلیل و حل مسئله
توان تصمیم گیری به موقع و درست
مهارت آموزش دادن به دیگران
مدیریت زمان
آشنایی با حسابداری مقدماتی یا آشنایی مقدماتی اصول شبکه
ویژگی های رفتاری
علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
علاقه به حوزه حسابداری
انعطاف پذیری
مشارکت گروهی
صبر و حوصله
وقت شناسی
دقت نظر
مزایا و امکانات:
شرایط احراز :
پاسخگویی تلفنی به سوالات نرم افزاری کاربران
رفع مشکلات نرم افزاری کاربران به صورت ریموتی
رفع مشکل نرم افزاری کاربرانی که به شرکت اسپاد مراجعه می کنند.
نصب ، آموزش و استقرار نرم افزار به صورت حضوری در محل مشتری (تهران و شهرستان)
نصب ، آموزش و استقرار نرم افزار به صورت ریموتی
نصب ، آموزش و استقرار نرم افزار در محل شرکت اسپاد
انجام تنظیمات مورد نظر کاربران در نرم افزار با توجه به نیازهای آنها
آموزش کاربران در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار ، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
شرکت در کلاس های آموزشی تخصصی برای ارتقای سطح دانش و مهارت
تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
توانایی تعامل و برقراری ارتباط با کاربران اسپاد
مهارت تجزیه و تحلیل و حل مسئله
توان تصمیم گیری به موقع و درست
مهارت آموزش دادن به دیگران
مدیریت زمان
آشنایی با حسابداری مقدماتی یا آشنایی مقدماتی اصول شبکه
ویژگی های رفتاری
علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
علاقه به حوزه حسابداری
انعطاف پذیری
مشارکت گروهی
صبر و حوصله
وقت شناسی
دقت نظر
مزایا و امکانات:
- ساعت کار منعطف (شناوری) بر اساس گروه های شغلی مختلف
- پاداش های موردی و پرداخت های مناسبتی
- اهدای کارت هدیه در روزهای مناسبتی
- هدایای غیر نقدی.برنامه های آموزشی
- امکان ارتقای شغلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی مشتری
- استقرار نرم افزار
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت