استخدام اپراتور مرکز تماس (خانم)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه ما به دنبال یک کارشناس تماس با تجربه و با انگیزه است تا به تیم فروش ما بپیوندد! اگر شما فردی پویا، خلاق و دارای تواناییهای ارتباطی قوی هستید، ما منتظر دریافت رزومه از شما هستیم.
وظایف اصلی:
پاسخگویی به تماس مشتریان (تلفن، شبکه های اجتماعی)
قدرت جذب مشتری
شناسایی و تحلیل نیازها و مشکلات مشتری. ثبت مشخصات و جزئیات تماس ها در سامانه ثبت اطلاعات
پیگیری تماس ها و رفع مشکلات مشتریان و ارجاع به واحد یا مسئول مربوطه
مهارت های ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان.
توانمندی ها:
آشنا با اصول مذاکره تلفنی
آشنا با اصول مشتریمداری
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
آشنایی با CRM Excell Word
دارای پوشش مناسب
عدم پرش فکری
مهارت در مدیریت استرس و تعامل با مشتریان ناخوشایند
مزایا:
بیمه تامین اجتماعی از ابتدای همکاری
اضافه کار
پاداش
پرداخت حقوق منظم و به موقع
وظایف اصلی:
پاسخگویی به تماس مشتریان (تلفن، شبکه های اجتماعی)
قدرت جذب مشتری
شناسایی و تحلیل نیازها و مشکلات مشتری. ثبت مشخصات و جزئیات تماس ها در سامانه ثبت اطلاعات
پیگیری تماس ها و رفع مشکلات مشتریان و ارجاع به واحد یا مسئول مربوطه
مهارت های ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان.
توانمندی ها:
آشنا با اصول مذاکره تلفنی
آشنا با اصول مشتریمداری
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
آشنایی با CRM Excell Word
دارای پوشش مناسب
عدم پرش فکری
مهارت در مدیریت استرس و تعامل با مشتریان ناخوشایند
مزایا:
بیمه تامین اجتماعی از ابتدای همکاری
اضافه کار
پاداش
پرداخت حقوق منظم و به موقع
مهارتهای مورد نیاز
- تکنیک های فروش
- فروش و بازاریابی
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن