داده پردازی معتمد تیس | Tiss Company

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.dtiss.ir/

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت داده پردازی معتمد تیس به عنوان بازیگر و رهبر حوزه معتمد مالیاتی کشور، در نظر داریم یک کارشناس امور مشتریان و مودیان با انگیزه تو تیم کسب و کار داشته باشیم.

مسئولیت ها:

کارشناس امور مشتریان و مودیان (VIP)

1-مدیریت رابطه با مشتریان کلیدی و پردرآمد
2-تحلیل نیازهای اختصاصی هر مشتری
3-ارائه مشاوره تخصصی در حوزه اتصال به سامانه مودیان و فرایندهای مالیاتی
4-برنامه‌ریزی جلسات منظم بررسی وضعیت (QBR/MBR)
5-هماهنگی اولویت‌دار با تیم‌های فنی و محصول برای رفع سریع مشکلات
6-طراحی راهکارهای سفارشی و بسته‌های خدماتی اختصاصی
7-نظارت بر SLA و کیفیت سرویس
8-ارائه گزارش‌های تحلیلی از مصرف و عملکرد
9-شناسایی فرصت‌های توسعه همکاری و فروش افزایشی (Upsell/Cross-sell)
10-مدیریت روابط سطح‌بالا و حفظ رضایت و وفاداری مشتریان ویژه

کارشناس امور مشتریان و مودیان

1-پذیرش و راه‌اندازی اولیه مشتری (Onboarding) از طریق تلفن یا چت بات
2-آموزش کار با سامانه و خدمات معتمد مالیاتی
3- پاسخ‌گویی به تیکت‌ها و تماس‌های پشتیبانی
4-عیب‌یابی مشکلات فنی و هماهنگی با تیم تکنیکال
5-پیگیری وضعیت اتصال به سامانه مودیان
6-پایش سلامت صدور صورتحساب الکترونیکی مشتریان
7-مدیریت درخواست‌ها و نیازهای جدید مشتری
8-تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشتریان و پروژه های مرتبط
9-حفظ ارتباط مؤثر برای کاهش ریزش مشتریان (Churn)
10-جمع‌آوری بازخورد و انتقال به تیم محصول جهت بهبود خدمات

اگر فکر می‌کنید این موقعیت برای شماست، همین امروز رزومه‌تان را برای ما ارسال کنید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت داده پردازی معتمد تیس دارای مجوز ارائه خدمات نوع اول از سازمان امور مالیاتی کشور جهت اجرای قانون پایانه های فروشگاهی و سامانه مودیان می باشد. کسب و کار شرکت بر مبنای ارائه خدمات بر بستر های داده محور حوزه فناوری اطلاعات با تمرکز بر ارائه خدمات به مشتریان و مودیان مالیاتی است. مشتریان شرکت در حال حاضر کسب و کارهای حقوقی و حقیقی فعال در حوزه فروش خدمات و کالا هستند و تعدادشان به چندین هزار شخص می رسد.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی