استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تایم‌فورفان متمرکز بر روی دغدغه ای متفاوت از مشتریانمان هستیم و اون هم چیزی نیست جز سرگرم کردن آنها با سبکی نو از سرگرمی های فکری :) فرهنگ کاری ما طوری شکل گرفته شده که همه اعضای تیم از جمله بالاترین رتبه مدیریت هم٬ هر کاری که برای نیل ما به اهداف شرکت باشد را با شوق و اشتیاق فراوان به عهده می‌گیریم و بهترین نتیجه ممکن برای کسب رضایت مشتریان را حاصل می کنیم.
شما در تایم فور فان بناست تا به عنوان عضوی از مجموعه تایم‌فورفان وظیفه بسیار بسیار مهمی رو به عهده بگیرید٬ و اون پاسخگویی به مشکلات مشتریان ما و پیگیری اونها تا حصول اطمینان از رفع‌شونه.
این رو در نظر داشته باشید که در کار ما دو جنبه برای پاسخگویی وجود داره٬ یک طرف مشتریان ما هستند که از وبسایت ما خرید می کنن و در طرف دیگه مجموعه های همکار ما هستند که اونها هم به نوبه خودشون نیازمندی هایی دارن که شما باید مشکلات و دغدغه های اونها رو هم باید پیگیری کنید تا تجربه خوبی از همکاری با ما داشته باشند.
اگر خودتون رو برای این چالش آماده می‌بینید٬ ما مشتاقانه منتظر ملاقات با شما هستیم.
شرح وظایف:
شما در تایم فور فان بناست تا به عنوان عضوی از مجموعه تایم‌فورفان وظیفه بسیار بسیار مهمی رو به عهده بگیرید٬ و اون پاسخگویی به مشکلات مشتریان ما و پیگیری اونها تا حصول اطمینان از رفع‌شونه.
این رو در نظر داشته باشید که در کار ما دو جنبه برای پاسخگویی وجود داره٬ یک طرف مشتریان ما هستند که از وبسایت ما خرید می کنن و در طرف دیگه مجموعه های همکار ما هستند که اونها هم به نوبه خودشون نیازمندی هایی دارن که شما باید مشکلات و دغدغه های اونها رو هم باید پیگیری کنید تا تجربه خوبی از همکاری با ما داشته باشند.
اگر خودتون رو برای این چالش آماده می‌بینید٬ ما مشتاقانه منتظر ملاقات با شما هستیم.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی از مشتریان
- پیگیری مشکلات مشتریان با مجموعه های همکار
- پیگیری مشکلات مجموعه های همکار با دیگر واحد های شرکت مثل واحد تکنولوژی و نرم افزار٬ واحد فروش٬ واحد مارکتینگ و …
- ثبت اطلاعات و تغییرات مجموعه های همکار در سیستم مخصوص شرکت
- ورود اطلاعات و مدیریت فروش در سیستم اختصاصی شرکت
- همکاری و ارتباط موثر با دیگر تیم ها و واحدهای شرکت
مهارت های مورد نیاز:
- توانایی پاسخگویی موثر و ارتباط عالی با مشتریان و مجموعه های همکار
- منظم٬ دقیق٬ نتیجه محور٬ انعطاف پذیر٬ دارای روحیه کار تیمی و عاشق یادگیری
- توانایی کار با Excel - Word و Outlook در حد ابتدایی یا متوسط
لطفا در نظر داشته باشید که این موقعیت شغلی دارای دو شیفت گردشی می باشد که به شکل یک یک روز در میان یا یک هفته در میان این گردش شیفت را خواهید داشت.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست