استخدام سرپرست مرکز تماس (شبکههای اجتماعی)
شرح موقعیت شغلی
اگر خودت رو حائز شرایط میدونی برای این موقعیت اقدام کن:
مسلط به فضای شبکههای اجتماعی مختلف
مدیریت شکایات مشتری در فضاهای دیجیتال
اعمال شیوههای رفتاری سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
بررسی وضعیت، شناسایی و توسعه کانالهای ارتباطی
مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
ارائه گزارشات از عملکرد اعضای تیم به مدیریت
داشتن قدرت تصمیم گیری بالا - خلاق و ایده پرداز
توانایی بالا برای انجام کار تیمی - انعطاف پذیر و پرتلاش
توانایی برنامه ریزی و توسعه توانایی اعضای تیم
داشتن سابقه کار در شرکت های IT
مسلط به فضای شبکههای اجتماعی مختلف
مدیریت شکایات مشتری در فضاهای دیجیتال
اعمال شیوههای رفتاری سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
بررسی وضعیت، شناسایی و توسعه کانالهای ارتباطی
مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
ارائه گزارشات از عملکرد اعضای تیم به مدیریت
داشتن قدرت تصمیم گیری بالا - خلاق و ایده پرداز
توانایی بالا برای انجام کار تیمی - انعطاف پذیر و پرتلاش
توانایی برنامه ریزی و توسعه توانایی اعضای تیم
داشتن سابقه کار در شرکت های IT
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- سرپرستی
- رسیدگی به شکایات
- ارائه گزارش
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست