گردشگری تیکا | Ticka Travels

گردشگری و هتل‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر ticka.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست پشتیبانی و امور مشتریان (خدمات گردشگری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

توانمندی‌های مورد نیاز:

تسلط بر مفاهیم CRM و تدوین استراتژی ارتباط با مشتریان.
قدرت مدیریت تیم پشتیبانی مشتریان.
قدرت تحلیل امور خرید مشتریان و ارائه گزارش.
توانمندی مدیریت مشکلات خرید مشتریان.
توانایی استدلال و پاسخگوئی به مشتریان ناراضی.
داشتن دید مناسب به فروش.
بهبود فرآیند پاسخ گویی به مشتریان.
روابط عمومی و قدرت مذاکره بالا.
پاسخگویی به کامنت ها و پیام های مشتریان در کانالهای ارتباطی شرکت.
تدوین فرآیند‌های ارتباط با مشتریان.
توانایی مدیریت تیم و برنامه ریزی شیفت ها.
آشنایی با شبکه های اجتماعی.

شایستگی‌های مورد نیاز:

اشتیاق به یادگیری.
داشتن فن بیان و روابط عمومی قوی.
داشتن تفکر خلاق و قدرت حل مسئله.
تسلط به ارتباط با مشتری و مهارت های توجیه و رضایت مشتری.
مدیریت خشم و استرس.
چالش پذیر.
منظم و مسئولیت پذیر.
حداقل سن، 37 سال و دارای تجربه ی سرپرستی در مشاغل مشابه.

** افرادی که دارای مدرک تحصیلی یا گواهی حضور در دوره‌های آموزشی مربوطه، تسلط بر نرم افزارهای CRM و تسلط بر زبان انگلیسی باشند، در اولویت قرار می‏‌گیرند.

تیکا به دنبال چنین همکارانی است:

• جوان، پرشور و خلاق، معتمد به نفس.

• به دنبال فرصتی برای نشان دادن شایستگی های خود و معتقد به توانایی انجام کارهای بزرگ.

• فعال، پویا و مشتاق به یادگیری، کمی هم خودسر (به معنای خوب کلمه: خودانگیخته)؛ افرادی که فقط منتظر دستور از بالا نباشند.

• تمام حوالی و حواشی شغل خود را حوزه مسئولیت خود بدانند.

• متعهد به اهداف شرکت با برنامه همکاری بلند مدت.

• توانایی مدیریت شرایط و هماهنگی با تغییرات احتمالی در رویکرد های جاری شرکت (که ویژگی ذاتی محیط های استارتاپی است).

• معتقد به کار تیمی و علاقمند به ساختن محیط کاری پویا و با نشاط، توام با احترام.

• آشنا به محیط استارتاپی.

• دارای نظم فکری-عملی و دقت بالا.

شرایط کار:

بیمه تامین اجتماعی.
قراردارد رسمی با حقوق ثابت.
پرداخت هزینه شیفت و اضافه کار.

محل کار خیابان شریعتی نبش دولت (دسترسی به مترو قلهک)
محیط کار صمیمی با امکان رشد و پیشرفت شخصی و شغلی.

اگر در خود شور و اشتیاق عضویت در یک گروه پیشرو را دارید، ما در تیکا مشتاق همکاری با شما هستیم.

معرفی شرکت

تیکا یک استارتاپ ایرانی برای ارایه خدمات آنلاین سفر و گردشگری است. چشم انداز تیکا ساختن تجربه متفاوتی است از سفر؛ راحت تر، خاطر انگیزتر، لذت بخش تر و با کیفیت تر، برای ایرانیان و همه آن ها که به ایران سفر می کنند، ثبت اثری ماندگار در صنعت گردشگری کشور با جلب مشارکت مستقیم مردم و ایجاد یک حرکت بزرگ اجتماعی برای استفاده از حداکثر ظرفیت های گردشگری ایران.

Ticka is an Iranian startup, offering online travel and tourism services. Its vision is to make travel experience more convenient, memorable and enjoyable with higher quality services for all Iranian people and who travels to Iran as well, and to gain people’s contribution and engagement to make a big social move and leave a lasting footprint on country’s tourism industry in all aspects to take the most possible advantage of our national opportunities.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی مشتری امورمشتریان CRM پاسخگویی به مشتریان اصول و فنون مذاکره
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی