دات نرم افزار | Thesoftware

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر www.thesoftware.ir/

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

سلام دوستان

ما در دات نرم افزار به دنبال همکار جدید میگردیم که در واحد "پشتیبانی و امور مشتریان" فعالیت کنه. این همکار جدیدمون می بایست بتونه موارد زیر رو در خصوص رضایت مشتری و توسعه بازار انجام بده:

** نرم افزار ها و نکات آن ها در ابتدا آموزش داده می شوند. **

رسیدگی و مراقبت از مشتریان شرکت که از خدمات و محصولات شرکت استفاده می کنند. توضیحات، راهنمایی، فهمیدن نیاز و مشکلات مشتریان، رفع خطاها و ایرادات در حین کاربری و استفاده از وب سایت و نرم افزار در این بخش انجام می پذیرد. اکثر این پشتیبانی مشتریان بصورت تلفنی است. احاطه و اشراف به محصولات و خدمات شرکت باید در سطح بالایی باشد که این نیازمند بروز بودن و همگام بودن با محصولات و خدمات است.

پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
راهنمایی، آموزش و معرفی خدمات و محصولات به مشتریان
خطایابی و تست محصولات شرکت مانند کاربر

مهارت های لازم:

داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری
شنونده فعال با روابط عمومی خوب، دارای لحن و صدای مناسب
توانمند در برنامه ریزی و گزارش دهی
مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
برنامه ریزی برای نگهداشت و افزایش وفاداری و رضایت مشتریان

ارزش هایی که برای ما مهم هستند:

صداقت
خوش قولی
دقت
سرعت
دلسوزی
سختکوشی

سابقه فعالیت در مراکز تماس و پشتیبانی
سابقه فعالیت در وب سایت ها و مراکز سرویس دهی آنلاین
و سابقه کار در شرکت های نرم افزاری امتیاز محسوب می شود.

ساعت کاری:

شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
پنجشنبه ها 8 الی 13

محدوده شریعتی، نرسیده به پلیس. دسترسی مترو: دروازه دولت و دروازه شمیران

شرایط محیط کار:
- پرداخت حقوق، روز یکم هر ماه و بدون تاخیر انجام می شود.
- بیمه تامین اجتماعی .
- محیطی آرام و دوستانه.
- دات نرم افزار برای کسانی که علاقه مند به یادگیری هستند مثل دانشگاه می مونه!

لطفا توجه فرمائید شرایط کار فقط به صورت حضوری می‌باشد.
جهت استخدام بعد از بررسی رزومه، مصاحبه تلفنی یا آنلاین برقرار شده سپس جلسه حضوری خواهیم داشت.

معرفی شرکت

حدود 10 سال از تاسیس شرکت دات نرم افزار می گذرد. این شرکت فعال در حوزه برنامه نویسی، طراحی سایت است. مهمترین فعالیت شرکت در حوزه تولید نرم افزارهای سفارشی و محصولات ابری است. همچنین بنا به مسئولیت های محوله در راستای فعالیت های شرکت پشتیبان فنی سرور های شرکت های معتبر در سطح تهران نیز می باشد.
دات نرم افزار در حال حاضر عضو انجمن صنفی رایانه ای استان تهران است.
پیوستن به دات نرم افزار فرصتی برای یادگیری، پیشرفت شغلی و رشد فردی، در محیط کاری آرام و صمیمانه است.
ما دوست داریم شما جزئی ار خانواده دات نرم افزار باشید و ما را در چالش های کاری همراهی کنید.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم