همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز | TGJU

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی


مسئولیت ها و انتظارات :

  • پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان  از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
  • مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان 
  • کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط 
  • مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
  • ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )
  • بررسی، اعتبارسنجی و تایید حساب های کاربری مشتریان
  • - نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
  • مدیریت شبکه های اجتماعی
  • پاسخ گویی و ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی
  • راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
  • گزارش گیری و گزارش دهی

مهارت‌های تخصصی :

  • روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
  • آشنایی با مبانی اولیه دیجیتال مارکتینگ
  • توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
  • توانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )
  • توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت

مهارت‌های عمومی :

  • توانایی انجام کار گروهی
  • توانایی یادگیری سریع
  • توانایی حل مسئله
  • انضباط و دقت
  • سرعت عمل
  • مسئولیت پذیری
  • انگیزه بالا
  • پیگیر و پرتلاش
  • آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی 
  • انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی

امتیازات ترجیحی :

  • سابقه فعالیت در مراکز تماس و پشتیبانی
  • سابقه فعالیت در وب سایت ها و مراکز سرویس دهی برخط
  • آشنایی و توانایی کار با نرم افزارهای پشتیبانی ( Help Desk )

معرفی شرکت

شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه، ارز یک مجموعه اطلاع رسانی - تحلیلی - رسانه ای است که حیطه فعالیتش پایش، کشف، پیرایش، پردازش و انتشار قیمت ها و دیگر داده های اقتصادی و مالی از انواع بورس ها و بازارهای مالی و معاملاتی داخلی و جهانی شامل بازارهای ارزی، بازارهای سهام، بازارهای کالایی، بازار فلزات، بازار مسکوکات، بازار انرژی، بازار اوراق، صندوق های سرمایه گذاری، بازار ارزهای دیجیتال (کریپتو) و دیگر بازارهای هم تراز و مشابه است.
این مجموعه از بدو فعالیت تاکنون برآن بوده که جمعی از برترین متخصصان، نخبگان و فعالان حوزه فین تک، برنامه نویسی، بازارهای مالی، دیجیتال مارکتینگ، اطلاع رسانی و پردازش گری بازارهای مالی را در قالب یک خانواده صمیمی، متشکل، منسجم و کارآمد گردهم آورد که ثمره تلاش فراگیر این عزیزان، تولید و عرضه شبکه اطلاع رسانی طلا، سکه و ارز به عنوان پربازدیدترین پلاتفرم و سامانه اقتصادی آنلاین ایران و بزرگترین ارایه دهنده و پردازشگر داده ها و سرویس های بازارهای مالی کشور و ترکیبی از دیگر محصولات در طی قریب به یازده سال فعالیت مستمر و فشرده می باشد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان
  • جنسیت

    زن
  • حداقل مدرک تحصیلی

    دیپلم

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اعتبارسنجی با موبایل

فرصت ارسال رزومه: تا ۳۹ روز دیگر

image/svg+xml