تجارت الکترونیک سرمایه | Tes

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر info@tes.ir

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در واحد امور مشتریان شرکت تجارت الکترونیک سرمایه به دنبال یک کارشناس امور مشتریان دقیق، مسئولیت پذیر، متعهد، با فن بیان بالا و علاقه مند به کار تیمی و یادگیری مستمر هستیم.

مهارت های تخصصی:
شناخت کافی نسبت به صنعت پرداخت الکترونیک و الزامات شاپرک
تسلط بر اصول و فنون مذاکره
تسلط بر کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط با آن(ICDL و oFFice )
تسلط بر مکاتبات اداری
تسط و آشنایی با مفاهیم CRM

شرح وظایف و مسئولیت ها:

پاسخگویی به مسائل و مشکلات بانکی و فنی مشتریان از طریق تماس تلفنی، مراجعه حضوری و برگزاری جلسات.
ایجاد کانال ارتباط با کارفرما بانک و پیمانکار (شرکت های PSP)
پیگیری موارد ارجاع شده از سمت کارفرما(تلفنی-مکاتبه-برگزاری جلسه)
برگزاری جلسه تعاملی فی مابین PSP و شعب و سرپرستی بانک
به حداقل رساندن زمان انتظار کارفرما (بانک) جهت پیگیری امور جاری.
انجام کلیه امور محوله از طریق مسئول مربوطه و سازمان

معرفی شرکت

شرکت تجارت الکترونیک سرمایه (سهامی خاص) وابسته به بانک سرمایه از سال 1386 با هدف ترویج و گسترش تجارت الکترونیکی با به کارگیری ابزارهای نوین پرداخت الکترونیکی در بخش های مختلف اقتصادی کشور آغاز به کار کرد.
این شرکت به عنوان تنها شرکت حوزه فناوری اطلاعات زیر مجموعه بانک سرمایه، می کوشد تا با تکیه بر تجربه و توان نیروهای متخصص خود در زمینه‌های مختلف سخت‌افزاری و نرم افزاری در حوزه های بانکداری دیجیتال و پرداخت اکترونیک فعالیت نماید.
چشم انداز شرکت تبدیل شدن به یکی از بازیگران مهم در صنعت فین تک و بانکداری دیجیتال در ایران است.

طراحی و اجرای انواع شیوه های پرداخت مبتنی بر کارت هوشمند و محصولات خاص به درخواست سازمان ها و موسسات، ارائه انواع خدمات پرداخت در قالب کارت های هوشمند بانکی نظیر بن کارت، کارت های هدیه، کارت های وفاداری (Loyalty) و کارت های اعتباری بر روی یک کارت با سامانه های کاربردی متفاوت مشتریان حقیقی و حقوقی، ایجاد و تجهیز شبکه پایانه های فروش و ابزارهای پذیرش کارت های هوشمند، ارائه انواع خدمات ارزش افزوده به پذیرندگان POS بانک سرمایه به منظور افزایش وفاداری پذیرندگان از قبیل: تسویه آنی با پذیرندگان، ارائه خدمات E.Voucher قبوض، ارائه خدمات پرداخت قبوض، ارائه انواع گزارشات مورد نیاز پذیرندگان از دیگر فعالیت های این شرکت می باشد.