هونام تجارت پارس | Telirco

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر telirco.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس مانیتورینگ و پایش رخداد (آقا)

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت هونام تجارت پارس جهت پایش پیوسته، مدیریت رخدادها و تضمین پایداری سامانه‌های نرم‌افزاری و زیرساخت مشتریان، از افراد مسئولیت‌پذیر و مسلط به فرآیندهای مانیتورینگ در شیفت‌های چرخشی دعوت به همکاری می‌نماید.

مسئولیت‌ها و شرح وظایف:

پایش لحظه‌ای و پیوسته داشبوردهای مانیتورینگ سامانه‌ها و زیرساخت‌ها در شیفت کاری
تحلیل، دسته‌بندی و درک سطح حساسیت هشدارها (Severity / Priority) و تفکیک خطاهای بحرانی از وقایع روتین
اقدام سریع و طبق دستورالعمل (SOP) در مواجهه با قطعی سرویس یا افت کیفیت و انجام فرآیند Escalation
پاسخ‌گویی تلفنی به تیکت‌ها و خطاهای اعلام‌شده از سوی مشتریان سازمانی و پیگیری تا رفع کامل مشکل
مستندسازی دقیق لاگ‌ها، وقایع شیفت و تهیه گزارش تحویل شیفت (Handover)
پایش هم‌زمان چند پروژه و سرویس مستقل بدون افت دقت و تمرکز در ساعات شیفت

شرایط احراز و شایستگی‌های تخصصی:

تسلط کامل بر کار با سیستم‌های رایانه‌ای و درک عمیق از فرآیندهای پایش و تحلیل لاگ
توانایی تحلیل ریشه‌ای و مدیریت استرس در زمان وقوع بحران و قطعی سرویس
آمادگی کامل برای حضور در شیفت‌های چرخشی ۲۴/۷ (از جمله شب، روزهای تعطیل و شرایط آنکال توافقی)
تسلط بر زبان انگلیسی فنی (در حد خواندن لاگ‌ها، مستندات فنی و خطاها)
روحیه نظم‌محور در ثبت گزارش‌ها و مسئولیت‌پذیری بالا نسبت به سلامت سرویس

امتیازهای ویژه (مزیت رقابتی):

تجربه کار عملی با ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix, Grafana, Prometheus و ...)
آشنایی با مفاهیم شبکه (Network+) و سیستم‌عامل لینوکس (LPIC-1)
آشنایی با چارچوب ITIL (به‌ویژه Incident Management)
درک مفاهیم وب‌سرویس‌ها (APIs)، پایگاه داده و مبانی DevOps / نرم‌افزار
مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، نرم‌افزار یا رشته‌های مرتبط
مهارت‌های حل مسئله و توانایی در کار گروهی و ارتباطی قوی
توانایی کار کردن به صورت مستقل و تیمی

مدل شیفت کاری:

به صورت چرخشی (الگوهای ۱۲/۲۴، ۱۲/36 یا ۸/۲۴ بر اساس توافق تیم) با پوشش کامل ۲۴ ساعته در طول هفته و ایام تعطیل.

نکته مهم:
محدودیتی در انجام وظایف محوله و تعداد پروژه هایی که باید مانیتور شوند در ساعات شیفت وجود نخواهد داشت. به این معنی که ممکن است دو یا چند مشتری نیاز به مانیتورینگ و چک کردن وضعیت سرویس ها و پشتیبانی و پیگیری تلفنی داشته باشند.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت هونام تجارت پارس با نام تجاری تلیرکو
شرکت ما دارای چند پلتفرم در زمینه های مخابراتی می باشد که در حال حاضر در حال ارائه خدمات این پلتفرم ها به سازمانها و ارگانهای مختلف می باشد. از جمله پروژه های مهم شرکت تامین پلتفرم پیامک و کد دستوری خدمات دولت همراه سازمان فناوری اطلاعات ایران میباشد. در این پروژه کلیه دستگاههای دولتی از خدمات پلتفرم پیامک و کد دستوری که تلیرکو بر روی سرورهای سازمان فناوری اطلاعات نصب نموده است استفاده می نمایند و شرکت در حال ارائه خدمات پشتیبانی پلتفرم ها به سازمان فناوری اطلاعات و دیگر دستگاههای بهره بردار می باشد.