همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

سامانه كسب و كار فناوری تجارت شايان | Tejarat Shayan

استخدام Account Manager

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

 1-      بررسی نیازمندیهای مشتریان اعم از درخواست های جدید و مشکلات مشتریان و شفاف سازی آنها

2-      ثبت نیازمندیها و اطلاعات مشتریان در سازمان CRM شرکت 

3-      پیگیری مستمر نیازمندیها به عنوان نماینده مشتری تا زمان تحویل به مشتری

4-      تست کارکردی نهایی با نگاه مشتریان برای تمامی درخواست ها

5-      پیگیری امور و پاسخگویی به تعهدات قراردادی و زمانبندی های ارائه شده به مشتری برای تمامی نیازمندیها

6-      پیگیری باگ ها و پاسخگویی بر اساس SLA به مشتریان

7-      بررسی  و رسیدگی  به شکایات و مشکلات مشتری در ابزارهای ارتباطی و ارائه راهکار جهت حل آنها

8-      مستند سازی تعاملات با مشتریان برای ارتباطات آتی با مشتری، مشتریان فعلی و مشتریان آتی

9-      دریافت بازخورد از مشتریان در خصوص کار انجام شده 

10-  افزایش رضایت و خرسندی مشتریان در استفاده از محصول

11-  تهیه درفت قرارداد و پیگیری تا نهایی سازی و تبادل

12-  پیگیری صورتحساب ماهانه و دوره ای و موردی تا وصول

13-  محاسبه جرایم بر اساس SLA

14-  ارتباط مستمر و دوره ای با مشتری به منظور بهبود روابط

15-  مذاکرات با مشتری جهت دریافت موارد توسعه ای و پروژه های جدید

16-  ایجاد و مدیریت پروفایل مشتریان

17-  دریافت بازخورد از مشتریان از عملکرد شرکت

18-  مدیریت ریسک در ارتباطات با مشتریان و ارائه راهکار 

19-  برنامه ریزی برای نگهداشت و افزایش وافاداری و رضایت مشتریان

20-  سابقه فعالیت در حوزه خدمات B2B 

21-  سابقه فعالیت در حوزه فینتک  

22-  آشنایی کلی با مفاهیم اعتباری بانکی

23-  آشنایی با صنعت نرم افزار و متدلوژی های این صنعت از جمله Scrum

24-  آشنایی با نرم افزار جیرا  (issue tracking)




معرفی شرکت

شرکت سامانه کسب و کار فناوری تجارت شایان (ازشرکتهای زیرمجموعه بانک تجارت)، با رسالت بهبود فضای کسب و کار کشور در حوزه ارائه خدمات مالی و بانکی نوین (مانند SCF و EIPP) به کسب و کارها و بنگاه های تجاری در یک شبکه B2B تاسیس شده است.

در بعد کسب‌وکار، رهیافت‌های تجارت شایان مبتنی بر روندهای جهانی و با تکیه بر بهترین تجارب جهانی می‌باشد. مشتریان، شرکای تجاری ما هستند و منفعت ما درگرو منفعت ایشان است و با ایجاد پلتفرم‌های دیجیتالی خدمات بنگاه به بنگاه و اتصال مشتریان به این پلتفرم‌ها، سعی بر فراهم آوردن بهترین خدمات مالی وبانکی برای آنها را داریم.

در بعد فناوری و مديريت، ابزارها، فناوری‌ها و متدولوژی‌های به‌روز و کارآمد را متناسب با ماهيت و نيازمندی‌های شرکت به کار گرفته‌ايم.

بزرگترین سرمایه ما حضور نیروی انسانی با اخلاق، ارزش آفرین، خلاق و با دانش به روز در تمام بخش های سازمان می‌باشد که ما را در اين مسير یاری می‌نمایند.
توسعه همه جانبه ی قابليت‌های نیروی انسانی مهمترین رسالت سازمانی ما برای حفظ سرمایه های انسانی سازمان می باشد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    Account Management ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml