توسعه ارتباطات الکترونیک تجارت ایرانیان(تاتا) | Tejarat Iranian Development Digital(TATA)

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.tiddev.com

استخدام راهبر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM Lead)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت تاتا به دنبال جذب یک راهبر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با تجربه و متخصص برای پیوستن به دفتر تحول دیجیتال خود است. راهبر ITSM متولی طراحی و توسعه زیرساخت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خواهد بود و نقش کلیدی در ایجاد دفتر مدیریت خدمات (SMO) و دستیابی به سطح بلوغ ۳ مدل CMMI-SVC ایفا می‌کند.

مسئولیت‌های اصلی:

طراحی و پیاده‌سازی چارچوب ITIL 4 شامل مدیریت رخداد، مشکل، تغییر و درخواست خدمات
طراحی، ایجاد و نگهداری کاتالوگ خدمات و تدوین SLA، OLA و KPI‌ها
طراحی و پیاده‌سازی مدیریت پیکربندی (Configuration Management) و راه‌اندازی Service Desk و Help Desk یکپارچه
همکاری مستمر با تیم‌های محصول و عملیات در جهت یکپارچه‌سازی تفکر خدمت‌محور با تحویل چابک (Agile Delivery)

شایستگی‌های فنی:

حداقل ۷ سال تجربه در طراحی و پیاده‌سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با تسلط بر چارچوب ITIL 4
آشنایی عمیق با متدولوژی‌های تحویل چابک از جمله Agile، Kanban، Scrum و DevOps
توانمندی در مدل‌سازی و خودکارسازی فرآیندها با استفاده از ابزارهایی مانند Jira Service Management، Confluence، Visio و Miro
تسلط بر استاندارد BPMN و تجربه در طراحی جریان‌های کاری پیچیده
مهارت در مدیریت ذی‌نفعان و برقراری ارتباط مؤثر میان تیم‌های فنی و کسب‌وکار

شایستگی‌های رفتاری:

دارای روحیه رهبری و کار تیمی
توانایی تصمیم‌گیری تحلیلی و حل مسئله در شرایط پیچیده
منظم، مسئولیت‌پذیر و متعهد به بهبود مستمر
ارتباط‌گر قوی و مؤثر در محیط‌های پویا
توانایی حل مسئله

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت توسعه ارتباطات الکترونیک تجارت ایرانیان (تاتا) در سال 1392 به صورت سهامی خاص تأسیس شد و مسئولیت طراحی، پیاده‌سازی و پشتیبانی محصولات و خدمات بانکداری دیجیتال بانک تجارت را بر عهده دارد. در حال حاضر پروژه‏ های متنوعی در حوزه‏ های بانکداری باز، بانکداری همراه، احراز هویت دیجیتال و بانکداری ماژولار و بانکداری اجتماعی در این شرکت تعریف شده و مراحل اجرایی آنها (مطالعات، طراحی، پیاده‏سازی و پشتیبانی) در حال پیگیری است.
تاتا به پشتوانه نیروهای جوان و خلاق خود، راهکارهای نوآورانه و متناسب با تکنولوژی روز را به مشتریان ارائه می‏دهد و همواره به دنبال آن است که با مبتکرانه ترین شیوه ‏ها، پروژه های خود را مدیریت کرده و در عرصه رقابت پیشرو باشد. در همین‏ چارچوب، تاتا همواره در تلاش است تا با ایجاد فضای کاری مناسب، متخصصین علاقمند در حوزه‏ های مختلف را به مجموعه خود دعوت کند.