در تکنوپی به دنبال کارشناس ارشد ECRM با تجربه در حوزهی eCRM و Marketing Automation هستیم؛ فردی دادهمحور، خلاق و دقیق که بتواند کمپینهای ارتباط با مشتری را طراحی، اجرا و تحلیل کند و با استفاده از ابزار WebEngage چرخه عمر مشتری را بهینهسازی نماید.
مسئولیتها
توسعه و مدیریت Customer Segments بر اساس رفتار و عملکرد مشتریان طراحی و اصلاح Customer Journey در راستای اهداف بازاریابی و وفاداری مشتریان طراحی و اجرای کمپینهای مارکتینگ اتومیشن چندکاناله (ایمیل، پیامک، نوتیفیکیشن و...) طراحی و تحلیل A/B Test برای بهینهسازی نتایج کمپینها بهبود نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (CR) در کانالهای ارتباطی مختلف تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) شامل نرخ تبدیل، نرخ بازگشت مشتری و نرخ تعامل همکاری با تیمهای محصول، CRM، فروش و محتوا برای ایجاد پیامهای یکپارچه و موثر ارائه گزارشهای تحلیلی و پیشنهاد راهکارهای بهبود مستمر در فرآیندهای ارتباط با مشتری
شایستگیهای کلیدی
تسلط کامل بر ابزار WebEngage قدرت تحلیل داده بالا و توانایی استخراج بینشهای کاربردی از دادهها مهارت در سگمنتبندی کاربران بر اساس رفتار و ارزش مشتری آشنایی با نرمافزارهای CRM و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری تسلط نسبی بر ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics 4 (GA4)، Power BI و Metabase دقت بالا، ذهن تحلیلی و توانایی کار در تیمهای چندوظیفهای مهارت در برنامهریزی و اجرای کمپینهای هدفمند و دادهمحور
شرایط همکاری
حداقل 2 سال تجربه در حوزه ECRM یا مارکتینگ اتومیشن سابقه کار با پلتفرمهای ارتباط با مشتری (ترجیحاً WebEngage) آشنایی با مفاهیم Customer Lifecycle Management و Retention Marketing
تکنوپی یکی از پلتفرمهای وامدهی آنلاین است که بهعنوان یکی از شرکتهای زیرمجموعه تکنولایف، بزرگترین تامینکننده کالاهای دیجیتال کشور، در سال ۱۴۰۳ کار خود را به عنوان تسهیلاتیار شروع کرده است.
هدف این استارتاپ جوان از ورود به حوزه فینتک، تسهیل فرایند دریافت وام خرید کالا، افزایش سرعت در ارائهی تسهیلات و افزایش کیفیت تجربهی مشتریان است.