استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم تراز در حال گسترش تیم پشتیبانی هستیم. به افرادی خوش برخورد نیاز داریم که همراه و در کنار مشتریان باشند. ارتباط موثر با آنها بر قرار کنند و در تعامل با آنها صبر و حوصله لازم را داشته باشند. پشتیان به صورت تمام وقت و حضوری در کنار تیم حضور دارد و پاسخگوی تلفن های پشتیبانی است.
شرح وظایف و ویژگی ها:
- مسلط به پاسخگویی و ارتباط موثر با کاربران
- روابط عمومی بالا
- پیگیری مشکلات کاربر تا رفع کامل آن
- تعامل با تیم های دیگر برای حل مشکلات
- توانایی رصد، بررسی، و بارگذاری اطلاعات در سامانه
- آشنا به آفیس (ورد و اکسل)
- آشنا به حوزه آموزش و تحصیل و مدارس
- منظم، دقیق و مسئولیت پذیر
- مستند سازی و ثبت فعالیت ها
محل فعالیت غرب تهران (محدوده طرشت)
شرح وظایف و ویژگی ها:
- مسلط به پاسخگویی و ارتباط موثر با کاربران
- روابط عمومی بالا
- پیگیری مشکلات کاربر تا رفع کامل آن
- تعامل با تیم های دیگر برای حل مشکلات
- توانایی رصد، بررسی، و بارگذاری اطلاعات در سامانه
- آشنا به آفیس (ورد و اکسل)
- آشنا به حوزه آموزش و تحصیل و مدارس
- منظم، دقیق و مسئولیت پذیر
- مستند سازی و ثبت فعالیت ها
محل فعالیت غرب تهران (محدوده طرشت)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست