استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
- ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
شرایط احراز:
- سن: 18 - 30 سال
- مدرک تحصیلی : حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر)
- خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
- دارای ارتباطات میان فردی خوب
- توانایی کنترل خشم و استرس
- آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
مزایا و تسهیلات:
- پاداش عملکردی
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از روز اول کاری
- صبحانه و میان وعده
- پزشک و روانشناس سازمانی
- اتاق بازی و امکانات تفریحی و ورزشی
- امکان رشد سازمانی
- بسته و هدایای مناسبتی
- قابلیت دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 3 ماه
شیفت کاری (8 ساعت): صبح، عصر یا شب (6 روز تعطیلی در ماه)
مهارت‌های مورد نیاز
- call center
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت