امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

تپسی | TAPSI

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر tapsi.ir

استخدام Customer Experience Data Analyst

  • دسته‌بندی شغلی

    وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

We are looking for an enthusiastic and dedicated data analyst in the customer experience team. You will be tracking all points of customer engagement, measuring the level of customer satisfaction, analyzing customer feedback, identifying ways to improve, and interpreting the results. As a CX data Analyst not only you will analyze large data sets, but also you are requested to discover the root cause for problems and design long-term solutions.
This role is highly impactful while you are engaged even in product designs and process optimizations to enhance our customer experiences by addressing customer queries.
You will dive down into the business details, in close collaboration with the other team members and functions. You will work closely with the marketing, product, and support team, helping enhance different functions' performance in the best way.
As a CX data analyst, you will be reporting directly to Customer Experience manager.

Main Responsibilities:

  • Extract, audit, and cleanse data required for decision-making or creating models.
  • Tracking customer experiences across all channels, devices, and touchpoints.
  • Run exploratory data analysis with statistical methodology and create data models.
  • Generate business insights and provide practical recommendations.
  • Monitor customer insights and needs and map them with domestic data.
  • Create and maintain comprehensive project documentation based on findings to present to stakeholders
  • Define project scope, and work breakdown, prepare timelines, and manage to deliver within the deadline.
  • Identifying customer needs and providing solutions proactively to maintain positive experiences.
  • Evaluate program methodology and key data to ensure that data on the releases are accurate and the angle of the release is correct
  • Ensure that all projects are delivered on time, within scope, and within budget
  • Collaborating with Marketing, as well as the production, Operation, and Support teams to improve customer experience and brand position. 
Requirements

  • Excellent knowledge of data generation and analysis tools especially SQL and Excel.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Strong business sense
  • Passionate about creating solutions
  • Minimum 2 years of data analyzing and related experience
  • Ability to work independently
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Proven ability to solve problems creatively
  • Excellent client-facing and internal communication skills
  • Solid organizational skills including attention to detail and multitasking skills
  • Familiarity or Fluency in Stata /R/ Python is a plus.

معرفی شرکت

تپسی یه کسب‌ و کار آنلاینه در زمینه حمل و نقل، با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران، که بیش از 1000 نفر رو در سراسر ایران گرد‌ هم‌ آورده، و هر روز داره بزرگ‌‌تر می‌شه و رشد می‌کنه.
ما تیمی هستیم که معتقدیم می‌تونیم کشورمون، اقتصادمون، و حتی جامعه‌مون رو به سوی بهتر شدن تغییر بدیم. تیمی که تاثیر مثبت بر زندگی دیگران رو، منبع انرژی کار چالش‌برانگیز روزمره‌ی خودش می‌دونه و به دنبال فرصت‌هایی برای تغییره. تپسی جای رشد و یادگیریه، و پیشرفت در اون هرگز متوقف نمی‌شه. اینجا همون‌جاییه که ازخودت سبقت می‌گیری!

  • مهارت‌های مورد نیاز

    Python Data Analyst

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1038817 بستن
آگهی منقضی شده است
image/svg+xml