تپسی | TAPSI

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر tapsi.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center Agent)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پشتیبانی و مرکز تماس تپسی مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه هستیم. افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان ، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.

وظایف:

راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت.
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
ثبت صحیح اطلاعات در CRM.
ارائه ایده‌های جدید در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.

نیازمندی‌ها:

توانایی برقراری رابطه موثر.
توانایی کنترل خشم و استرس.
آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل).
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
دقت و تمرکز بالا.
مدرک تحصیلی: حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر).
ساکن تهران یا حومه.
خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی.
سن: 18 تا 27 سال.

امکانات و مزایا :

پاداش عملکردی.
بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری و بیمه تکمیلی.
صبحانه و میان وعده.
کمک هزینه سفارش ناهار.
تخفیف سازمانی جهت رفت و آمد به شرکت.
پزشک سازمانی.
اتاق بازی.
امکان رشد سازمانی.
بسته و هدایای مناسبتی.
قابلیت دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه.

معرفی شرکت

تپسی یه کسب‌ و کار آنلاینه در زمینه حمل و نقل، با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران، که بیش از 1000 نفر رو در سراسر ایران گرد‌ هم‌ آورده، و هر روز داره بزرگ‌‌تر می‌شه و رشد می‌کنه.
ما تیمی هستیم که معتقدیم می‌تونیم کشورمون، اقتصادمون، و حتی جامعه‌مون رو به سوی بهتر شدن تغییر بدیم. تیمی که تاثیر مثبت بر زندگی دیگران رو، منبع انرژی کار چالش‌برانگیز روزمره‌ی خودش می‌دونه و به دنبال فرصت‌هایی برای تغییره. تپسی جای رشد و یادگیریه، و پیشرفت در اون هرگز متوقف نمی‌شه. اینجا همون‌جاییه که ازخودت سبقت می‌گیری!