ما در تیم پشتیبانی تپسی دلیوری مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه هستیم. افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.
مسئولیتها:
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت.
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
ثبت صحیح اطلاعات در CRM.
ارائه ایدههای خلاقانه به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.
نیازمندیها:
مدرک تحصیلی حداقل فوقدیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد).
اتمام خدمت سربازی، معافیت دائم یا تحصیلی.
سکونت در تهران یا حومه.
توانایی برقراری ارتباط موثر.
توانایی کنترل خشم و استرس.
آشنایی با نرمافزار آفیس (ورد و اکسل).
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.
امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از ۳ ماه وجود دارد.
معرفی شرکت
تپسی در خرداد ۱۳۹۵ با یک تیم ۱۰ نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامهنویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی بهعنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسیفود، تپسیشاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیتهاشه.
تپسی با ۲۰ میلیون کاربر در بیش از ۲۸ شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از ۱۰۰۰ نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصصهای منحصربهفردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو بهعنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالشبرانگیز روزانه میدونن. ما همیشه به دنبال فرصتهای جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که میتونی از خودت سبقت بگیری!
مهارتهای مورد نیاز
امورمشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان