تپسی | TAPSI

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر tapsi.ir

استخدام کارشناس تحلیل‌ داده مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها:

کمک به افزایش بهره وری و مانیتورینگ پارامترهای کمی عملکرد کارشناسان مرکز تماس
تجزیه و تحلیل گزارشات مرکز تماس
ارائه بازخورد های منظم جهت بهبود کیفیت پاسخگویی کارشناسان
شناسایی نقاط ضعف و روند های مغایر با پارامترهای مقرر شده
ارائه بازخورد مشکلات ایجاد شده به مدیریت مرکز تماس

نیازمندی ها:

آشنایی با نرم افزار های آفیس (به ویژه پاورپوینت)
تسلط کامل بر نرم افزار اکسل (فرمول نویسی، چارت و نمودار،...)
توانایی مصورسازی داده ها
مهارت تهیه انواع گزارش و داشبوردسازی روی بستر اکسل
آشنایی با شاخص های عملکردی مرکز تماس
مهارت تحلیل و حل مسئله
توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر افراد و تیم‌ها

معرفی شرکت

تپسی در خرداد ۱۳۹۵ با یک تیم ۱۰ نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه.
تپسی با ۲۰ میلیون کاربر در بیش از ۲۸ شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از ۱۰۰۰ نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!