ما در تیم پشتیبانی "تپسی پک" مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه هستیم. افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان ، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.
وظایف:
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت.
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
ثبت صحیح اطلاعات در CRM.
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.
نیازمندیها:
سن: 18 - 30 سال
مدرک تحصیلی : حداقل فوق دیپلم
خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
ساکن تهران
دارای ارتباطات میان فردی خوب
توانایی کنترل خشم و استرس
آشنایی با نرمافزار آفیس (ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
مزایا و تسهیلات:
پاداش عملکردی
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از روز اول کاری
صبحانه و میان وعده
امکان رزرو ناهار با تخفیف سازمانی
امکان رشد سازمانی
بسته و هدایای مناسبتی
قابلیت دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 3 ماه
شیفت کاری (8 ساعت) : از شنبه تا پنجشنبه
معرفی شرکت
تپسی یه کسب و کار آنلاینه در زمینه حمل و نقل، با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران، که بیش از 1000 نفر رو در سراسر ایران گرد هم آورده، و هر روز داره بزرگتر میشه و رشد میکنه.
ما تیمی هستیم که معتقدیم میتونیم کشورمون، اقتصادمون، و حتی جامعهمون رو به سوی بهتر شدن تغییر بدیم. تیمی که تاثیر مثبت بر زندگی دیگران رو، منبع انرژی کار چالشبرانگیز روزمرهی خودش میدونه و به دنبال فرصتهایی برای تغییره. تپسی جای رشد و یادگیریه، و پیشرفت در اون هرگز متوقف نمیشه. اینجا همونجاییه که ازخودت سبقت میگیری!
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانیMicrosoft Office