تپسی | TAPSI

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر tapsi.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پشتیبانی و مرکز تماس تپسی، مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه به صورت دورکار هستیم. افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری آنها شوند.

وظایف:

پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت.
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
ثبت صحیح اطلاعات در CRM.
ارائه ایده‌های جدید در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.

نیازمندی‌ها:

داشتن تجهیزاتی مانند کامپیوتر و هدست به دلیل ماهیت دورکار شغل.
داشتن مدرک تحصیلی: حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر).
توانایی جستجوی آدرس و موقعیت مکانی در تمامی شهرها از طریق نقشه آنلاین.
آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل‌مپ.
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی.
ساکن تهران و سایر شهرها.
توانایی کنترل خشم و استرس.
دقت و سرعت بالا.
توانایی برقراری رابطه موثر.

امکانات و مزایا :

بیمه تامین اجتماعی از اولین روزکاری.
بیمه تکمیلی.
امکان رشد سازمانی.
هدایای مناسبتی.
قابلیت دورکاری.

شیفت کاری (8 ساعت): عصر (6 روز تعطیلی در ماه).

معرفی شرکت

تپسی یه کسب‌ و کار آنلاینه در زمینه حمل و نقل، با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران، که بیش از 1000 نفر رو در سراسر ایران گرد‌ هم‌ آورده، و هر روز داره بزرگ‌‌تر می‌شه و رشد می‌کنه.
ما تیمی هستیم که معتقدیم می‌تونیم کشورمون، اقتصادمون، و حتی جامعه‌مون رو به سوی بهتر شدن تغییر بدیم. تیمی که تاثیر مثبت بر زندگی دیگران رو، منبع انرژی کار چالش‌برانگیز روزمره‌ی خودش می‌دونه و به دنبال فرصت‌هایی برای تغییره. تپسی جای رشد و یادگیریه، و پیشرفت در اون هرگز متوقف نمی‌شه. اینجا همون‌جاییه که ازخودت سبقت می‌گیری!