استخدام کارشناس پشتیبانی فروش آنلاین
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- کنترل و صحت سنجی اطلاعات موجود در سایت
- کنترل موجودی محصولات در سایت
- پاسخگویی به کامنت ها و سوالات مشتریان
- بروزرسانی صفحات، اطلاعات و تامین موجودی کالاها
- پیگیری سفارشات آنلاین از زمان ثبت تا ارسال و تحویل به مشتریان
- تدوین طرح های مربوط به فروش
- ارائه پیشنهادات جهت افزایش فروش
- بررسی و حل مشکلات ارسال کالا
- پاسخگویی خارج از ساعات کاری به مشتریان (آنکال بودن)
- ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی
- توانایی مشتری مداری و جلب رضایت مشتریان
- مهارت تهیه گزارش های فروش
- ایجاد ارتباط با کاربران وب سایت جهت تبدیل به مشتریان
شرایط احراز:
- تسلط به Word ، Excel ، Google Sheets
- مسلط به اصول ارتباطی
- آشنا به فرآیند فروش آنلاین
- آشنایی با وب گردی و اینترنت
- آشنایی با فروش سازمانی
- آشنایی به تکنیک های فروش و بازاریابی
- فن بیان قوی، اصول و آداب معاشرت و مذاکره
- مهارت های برقراری ارتباط موثر
- دارای روحیه کار تیمی، متعهد و مسئولیت پذیر
- دارای قدرت حل مساله و ارائه راهکار
- علاقمند به حوزه دیجیتال مارکتینگ و فروش اینترنتی
- امکان عزیمت به ماموریت های شهرستان
آشنایی با موضوعات مربوط به تولید محتوا، سئو، شبکه های اجتماعی و فروش آنلاین مزیت محسوب می شود.
آشنایی با پنل مدیریتی مارکت پِلِیس ها (مثل دیجی کالا و اسنپ شاپ و مدیریت وب سایت وردپرس) مزیت محسوب می شود.
** افرادی که در حوزه لوازم خانگی تجربه دارند در اولویت بررسی قرار می گیرند.**
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست