تکتا کام | Takta Com

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر taktacom.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

وظایف کارشناس پشتیبان help desk شامل نصب و راه‌اندازی سیستم‌های کامپیوتری، تشخیص ایرادات نرم‌‌افزارها و سخت‌‌افزارهای موجود در شبکه و حل مشکلات فنی به وجود آمده می‌باشد.

کار با مشتریان و یا کارمندان یک شرکت برای شناسایی و حل مشکلات کامپیوترها و ارائه خدمات مشاوره شبکه به آن‌ها
ثبت و نگهداری درخواست‌های پشتیبانی کارمندان و مشتریان
تجزیه و تحلیل تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان برای درک بهتر نقاط مشترک و شناخت مشکلات اساسی
تهیه فایل‌های آموزشی برای راهنمایی مشتریان جهت کم کردن مشکلات
بازدید از محل مشتری و حل مشکلات به صورت حضوری در مواقع مورد نیاز
تست و تعمیر تجهیزات سخت‌ افزاری معیوب

کارشناس مذکور باید در زمینه‌های زیر نیز توانایی داشته باشد:

توانایی تشخیص سطح دانش آی‌تی هر یک از کارمندان یا مشتریان
توانایی سر و کار داشتن با مسائل دشوار
برخورداری از سطح تفکر منطقی
دارای مهارت‌های تحلیلی و حل مسئله
دانش فنی به‌روز
درک کامل از نرم‌افزار، سخت‌افزار شبکه و سایر تجهیزات مورد استفاده مشتریان یا کارمندان
مهارت مناسب در روابط فردی و رفتار با مشتری
توانایی مستندسازی خدمات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری، تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان

معرفی شرکت

شرکت تکین توسعه کیان از سال 1392 تاسیس شده است این شرکت در زمینه امنیت و شبکه،،خدمات پشتیبانی و فنی ، آموزش و تامین تجهیزات برندهای fortinet . juniper ,f5.cisco.hp فعالیت میکند.همچنین دارای مرکز SOC می باشد که با SIEM متفاوتی همچون splunk,wazuh, ... کار می کند.