استخدام کارشناس CRM

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان از طریق مکالمه، مکاتبه و سایر ورودی ها...
• آشنایی با نحوه شناسایی و حل مسائل پشتیبانی
• مکتوب سازی و ثبت و ضبط ایراد های گزارش شده
• آشنایی با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• تسلط بر پیاده‌سازی فرایندهای سازمانی
• راهبری و مدیریت استقرار پروژه
• آشنایی با مفاهیم BPMS

• سابقه ی کار در تیم های پشتیبانی و امور مشتریان
• آشنایی با نرم افزارهای Office
• دارای فن نگارش و فن بیان قوی
• دارای هوش هیجانی بالا
• دارای ارتباطات قوی 

مهارت‌های مورد نیاز

• CRM
• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتری

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه