استخدام کارشناس پشتیبانی IT
شرح موقعیت شغلی
ما در گپیدو یک راهکار ارتباطات سازمانی طراحی و توسعه دادهایم که به تیمها و سازمانها کمک میکند ارتباطات داخلی، هماهنگی و بهرهوری بهتری داشته باشند.
برای توسعه تیم پشتیبانی، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی نرمافزار متعهد و مسئولیتپذیر هستیم.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به کاربران و مشتریان از طریق تیکت، تلفن یا پیامرسان
- راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از نرمافزار گپیدو
- بررسی و پیگیری مشکلات فنی و انتقال آنها به تیم فنی در صورت نیاز
- مستندسازی سوالات پرتکرار و مشکلات رایج کاربران
- همکاری با تیم فنی و محصول برای بهبود تجربه کاربری
- آموزش اولیه کاربران در زمان راهاندازی یا استفاده از سیستم
شرایط و مهارتهای مورد نیاز:
- آشنایی عمومی با نرمافزارهای تحت وب یا دسکتاپ
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و صبورانه با کاربران
- مسئولیتپذیری و پیگیری تا حل کامل مشکل
- توانایی یادگیری سریع و علاقهمند به حوزه نرمافزار
- آشنایی با مفاهیم پایه IT یا پشتیبانی نرمافزار (مزیت محسوب میشود)
- تجربه کار در پشتیبانی نرمافزار یا SaaS (مزیت محسوب میشود)
مزایای همکاری با گپیدو:
- کار در یک تیم در حال رشد و محصولمحور
- محیط کاری دوستانه و یادگیرنده
- امکان پیشرفت شغلی و ارتقاء به سطوح بالاتر پشتیبانی یا فنی
- آموزش کامل محصول در ابتدای همکاری
- حقوق و مزایا متناسب با توانمندی و تجربه
- بیمه تکمیلی
محدوده صادقیه
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی IT
- IT
- مفاهیم شبکه
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست