استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی تورهای خارجی (شیفت شب-خانم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرکت طاهاگشت جهت تکمیل کادر خود، در حال جذب کارشناس فروش و پشتیبانی تورهای خارجی(شیفت شب) می‌باشد. در صورت داشتن سابقه و تخصص در این زمینه، می‌توانید عضوی از تیم حرفه‌ای فروش طاهاگشت باشید.
مسئولیت‌های کلیدی :
- مشاوره و فروش تورهای خارجی به مشتریان
- ارائه اطلاعات کامل در خصوص مقاصد گردشگری خارجی، قیمت‌ها، برنامه‌های تور و خدمات مختلف
- هماهنگی با آژانس‌های مسافرتی و شرکت‌های خدمات گردشگری در سطح بین‌المللی
- پیگیری امور مربوط به استرداد و تغییرات تورهای خارجی
- پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش
- پیگیری تماس‌های مسافران به منظور اخذ قرارداد
- شناخت نیازهای جدید مسافران در مقاصد جدید گردشگری
- پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
- پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان
- راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
- کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
- ایجاد و حفظ ارتباط مناسب با مشتریان
- ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش
شرایط احراز :
- مسلط به فروش پروازهای خارجی سیستمی و چارتری
- تسلط کامل به بستن پکیج تور خارجی و قیمت گذاری
- آشنا با جاذبه‌های گردشگری مقاصد خارجی
- حداقل یک سال سابقه کاری مرتبط
- مسلط به فنون فروش
- آشنایی با زبان انگلیسی
- آشنا به مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
- آشنایی کامل با نرم افزار های آفیس
مهارت‌ها و شایستگی‌ها:
- انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
- چالش پذیر
- دارای روحیه بالای کار تیمی
- مسئولیت‌پذیر
- دارای مهارت های ارتباطی موثر
- توانایی مدیریت شرایط بحرانی
روزها و ساعات کاری:
شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 17 تا 24
*کار بصورت ریموت و اولویت با کارجویان ساکن در شهر تهران می‌باشد.*
*کار بصورت ریموت و اولویت با کارجویان ساکن در شهر تهران می‌باشد.*
مزایا:
- بیمه درمان تکمیلی رایگان
- محیط کاری حرفه‌ای و پویا
- فرصت های توسعه‌ی حرفه‌ای
- پاداش مبتنی بر عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش
- پشتیبانی
- تور خارجی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن