استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC-خانم)

شرح موقعیت شغلی

• ارائه گزارش‌های دوره‌ای مرتبط با عملکرد تیم های عملیات و کارشناسان
• بررسی و تحلیل تماس‌ها و سایر درگاه های ورودی مربوط به تعاملات با مشتریان
• انجام چک لیست روزانه کنترل کیفی مشخص شده 
• شناسایی و پیشنهاد راه‌حل‌های بهبود کیفیت خدمات
• شناسایی نیازهای آموزشی وانتقال دانش به کارشناسان تیم مربوطه
  
  

• تسلط به شاخص های کمی و کیفی ارزیابی شایستگی
• توانایی یادگیری بالا
• روحیه کار تیمی
• مهارت های ارتباطی موثر
• مسئولیت‌‌پذیر  
• مهارت‌های تحلیلی و دقت بالا
• توانایی کار با نرم‌افزارهای ضبط و تحلیل تماس
• آشنایی با CRM
• مسلط بر ابزار های Google Sheets ،Google Docs  ،Google Forms

مهارت‌های مورد نیاز

• ارزیابی
• کنترل کیفیت
• Google sheets
• Google docs
• تحلیل داده

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه