:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/34c1d36a-b36d-11ea-b778-26a4da5b8340_4b3b2f7c-d04e-4c40-a737-7ca719a1fce5/main.png)
تاپ | TOP
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
-
دستهبندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- پاسخ دادن به تماسهای ورودی به صورت حرفهای و شناسایی نیاز مشتری
- پیشنهاد راهکار یا گزینههای جایگزین برای رفع نیاز مشتری
- تماس خروجی جهت پیگیری درخواستها و حصول نتیجه نهایی
- مدیریت زمان و اولویتبندی تماسها برای افزایش بهره وری
- اطمینان از رضایت مشتری پس از ارائه پاسخ یا راهکار
- رعایت استانداردهای گفت و گو و کیفیت پاسخگویی در تمامی تماسها
- پیگیری وضعیت درخواستها با واحدهای داخلی مرتبط تا رفع کامل موضوع
شرایط احراز:
- سن: 22 – 28
- جنسیت: آقا
- محل سکونت: تهران
- تسلط پایه به Microsoft Word و Excel
سابقه کار:
- حداقل یک سال تجربه در حوزهی پشتیبانی یا ارتباط با مشتری
مهارت های موردنیاز:
- مهارت در گوش دادن فعال و درک دقیق دغدغههای مشتری
- مدیریت احساسات و حفظ آرامش در شرایط پرتنش یا هنگام مواجهه با مشتری ناراضی
- دقت بالا در ثبت دادهها و رعایت جزئیات در فرآیند پاسخگویی
- روحیهی یادگیری و تمایل به رشد در حوزهی ارتباط با مشتری و فناوری
- برخورداری از نگرش مثبت، انرژی بالا و رویکرد راهحل محور در تعاملات
- دقت در مستندسازی و انتقال صحیح اطلاعات بین شیفتها یا تیمها
- آشنایی با سیستمهای CRM و ابزارهای مدیریت تماس مزیت محسوب میشود.
تحصیلات:
- حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی
شایستگی ها (مهارت های نرم) مورد نیاز:
- توانایی درک احساس مشتری و پاسخگویی از موضع درک و احترام
- حفظ انگیزه و آرامش در شرایط پرتکرار یا چالشی
- پذیرش نتایج عملکرد شخصی و تلاش برای بهبود مستمر
- انعطاف در مواجهه با تغییرات سریع فرآیندها یا ابزارها
- اولویت دادن به تجربه و رضایت کاربر در هر تصمیم
شرایط کاری:
تمام وقت
حضوری و در محل شرکت
شیفت اصلی: 14:30 - 23:30 (شیفت عصر)
شیفت چرخشی: 23:00 - 8:00 (شیفت شب)
معرفی شرکت
تاپ قدرت گرفته از بانک پارسیان، مرجع کامل خدمات فینتک و پرداخت، خدمات خودرو، خدمات مالی و اعتباری، بازار سرمایه، گردشگری و سلامت و ارائه کننده بهینهترین و جدیدترین ابرازهای حوزه پرداخت در کشور است.
تاپ با ارائه ۷۰ سرویس کاربردی مبتنی بر سیستم تلفن همراه، کاربران را از نصب دیگر اپلیکیشنهای موجود در بازار آنلاین، بینیاز کرده و با تجمیع سرویسهای مختلف در بستر یک سوپر اپلیکیشن، میزبان تعداد زیادی از سرویسها و خدمات از سازمانها و شرکتهای بزرگ ایرانی است.
مزایا:
- ساعت کار منعطف
- بیمه تکمیلی
- بستهها و هدایای مناسبتی
- وام
- پاداش عملکردی
- بودجه آموزشی
- تسهیلات گردشگری و سفر
- اعتبار خرید
تاپ با ارائه ۷۰ سرویس کاربردی مبتنی بر سیستم تلفن همراه، کاربران را از نصب دیگر اپلیکیشنهای موجود در بازار آنلاین، بینیاز کرده و با تجمیع سرویسهای مختلف در بستر یک سوپر اپلیکیشن، میزبان تعداد زیادی از سرویسها و خدمات از سازمانها و شرکتهای بزرگ ایرانی است.
مزایا:
- ساعت کار منعطف
- بیمه تکمیلی
- بستهها و هدایای مناسبتی
- وام
- پاداش عملکردی
- بودجه آموزشی
- تسهیلات گردشگری و سفر
- اعتبار خرید
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
این آگهی منقضی
شده است
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/9da79b85-d68f-4528-84fb-6559c58666ab/main.jpg)
کارشناس مرکز تماس (Call Center) (۱۵ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/511589eb-efac-4ed7-8e42-9c2ef9c55840/main.jpg)
کارشناس مرکز تماس (امروز)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/0e82d25c-fc26-421f-8677-11966005f5aa/main.png)
کارشناس پشتیبانی (Call Center) (۴ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/904df288-0096-11eb-8522-d6b790452c1a_8280149d-6ede-4970-b4c2-0e1509b2fcea/main.jpg)
کارشناس خدمات پس از فروش (۲ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/af097151-ee23-43a5-ae3b-ca35573000d5/main.jpg)
کارشناس CRM (۵ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/6d0fa2ad-e4d1-418e-92dc-61b20062950f/main.png)
کارشناس خدمات پس از فروش (۸ روز پیش)
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهیهای استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومهساز رایگان
- دریافت فرصتهای شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکتهای در حال استخدام