شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

• با مشتریان ارتباط برقرار کنی و به نیازها و سوالات آن‌ها پاسخ دهی؛
• گزارش‌هایی از تماس‌های ورودی در بازه زمانی مشخص تدوین کنی؛
• به تماس‌ها و پیام‌های کاربران پاسخ بدهی؛
• درخواست‌ها و سوالات کاربران را بطور موثر و به موقع رفع کنی. 

مهارت‌ها و شایستگی‌هایی که لازم است داشته باشی:

• بتوانی مسائل مختلف کاربران را تحلیل کنی و پاسخ مناسبی برایشان بیابی؛
• در مدیریت زمان فردی و تیمی ماهر باشی؛
• در ارتباط و تعامل اجتماعی ماهر باشی؛
• مسئولیت‌پذیری بالا و روحیه پیگیری داشته باشی؛
• مشتاق به یادگیری و رشد باشی؛
• در گزارش نویسی و مستندسازی ماهر باشی؛
• پیوسته به دادن و گرفتن بازخوردهای سازنده مشتاق باشی؛
• در پاسخگویی به کاربران به عنوان مهم‌ترین دارایی طاقچه همدل و متعهد باشی؛
• بتوانی ذی‌نفعان یک مساله را به خوبی شناسایی کنی و جنبه‌های مشارکت آن‌ها را در حل مساله تشخیص دهی.

مزیت‌هایی که در همکاری با طاقچه خواهی داشت:

• • در محیطی ارزش آفرینی خواهی کرد که دغدغه‌ی همه‌ی اعضایش رشد و یادگیری است؛
  • علاوه بر دستمزد ماهانه، پایان هر فصل می توانی پاداش هم بگیری؛
  • فرهنگ سازمانی غنی و دوست داشتنی طاقچه تجربه‌ی به یاد ماندنی برایت خواهد بود؛
  • از بیمه تکمیلی بهره‌ مند خواهی شد؛
  • در تیمی متخصص همکاری خواهی کرد که می توانی رشد سریع در مهارت های تخصصی را تجربه کنی؛
  • ساعات کاری ات را به صورت شناور تنظیم خواهی کرد؛
  • می‌توانی روزهایی در هفته را غیرحضوری در کنارمان باشی؛
  • امکان همکاری در چارچوب امریه، برای گذراندن خدمت سربازی فراهم است.
• از خدمات رفاهی بهره مند خواهی شد؛ مثل:
  • چند روز در هفته میان‌وعده داریم؛
  • دورهمی ماهانه‌ای به اسم گعده داریم که آخر هر ماه دور هم جمع‌ می‌شویم، از حال هم با خبر می‌شویم، معاشرت می‌کنیم و بازی؛ گاهی هم شام درست می‌کنیم؛
  • در رویدادهای تقویمی بسته‌های مناسبتی هدیه می‌دهیم؛
  • هر فصل اعتبار خرید کتاب از طاقچه می‌دهیم؛
  • تحت شرایطی می‌توانیم تسهیلات مالی برای همکاران‌مان فراهم کنیم.

مشتاقانه منتظر رزومه و دیدارت هستیم.

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه