شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

• با مشتریان ارتباط برقرار کنی و به نیازها و سوالات آن‌ها پاسخ دهی؛
• گزارش‌هایی از تماس‌های ورودی در بازه زمانی مشخص تدوین کنی؛
• به تماس‌ها و پیام‌های کاربران پاسخ دهی؛
• درخواست‌ها و سوالات کاربران را بطور موثر و به موقع رفع کنی.

 مهارت‌ها و شایستگی‌هایی که لازم است داشته باشی: 

• بتوانی مسائل مختلف کاربران را تحلیل کنی و پاسخ مناسبی برایشان بیابی؛
• در مدیریت زمان فردی و تیمی ماهر باشی؛
• در ارتباط و تعامل اجتماعی ماهر باشی؛
• مسئولیت‌پذیری بالا و روحیه پیگیری داشته باشی؛
• مشتاق به یادگیری و رشد باشی؛
• در گزارش نوشتن و مستندسازی ماهر باشی؛
• پیوسته به دادن و گرفتن بازخوردهای سازنده مشتاق باشی؛
• در پاسخگویی به کاربران به عنوان مهم‌ترین دارایی طاقچه همدل و متعهد باشی؛
• بتوانی ذی‌نفعان یک مساله را به خوبی شناسایی کنی و جنبه‌های مشارکت آن‌ها را در حل مساله تشخیص دهی.

مشتاقانه منتظر رزومه و دیدارت هستیم.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتری
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه