استخدام کارشناس پشتیبانی و استقرار نرمافزارهای سازمانی (ERP-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
درحوزه پشتیبانی نرمافزار لازم است از عملکرد مورد انتظار سیستمهای مشتریان مراقبت شود. همچنین ارائه خدمات تخصصی مورد نیاز مشتریان پس از پیادهسازی نرمافزار، بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی و ارزشهای شرکت و کمک به مشتری برای بهرهمندی حداکثری از راهکارهای نرمافزاری به عهده آنهاست.
• بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
• مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستمها باشند.
• پاسخگوی مشکلات اعلام شدهی مشتریان بهشکل تلفنی، ارتباط لحظهای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
• خدماتی را که به مشتری ارائه میدهند برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکارانشان استفاده کنند.
• مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.
• بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
• مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستمها باشند.
• پاسخگوی مشکلات اعلام شدهی مشتریان بهشکل تلفنی، ارتباط لحظهای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
• خدماتی را که به مشتری ارائه میدهند برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکارانشان استفاده کنند.
• مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- استقرار نرم افزار
- ERP
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت