استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
کارشناس امور مشتریان موسسه پژوهش و آموزش همکاران سیستم، مسئولیت ارتباط با مشتریان و برنامه ریزی و پیشبرد کلیه فرایندهای مربوط به آنها در حوزه خدمات آموزشی را بر عهده دارد. او با تحلیل وضعیت مشتریان، نیازهای آموزشی را شناسایی کرده و در جهت پاسخگویی به آن، برنامه ریزی می نماید.
تهیه گزارش های تحلیلی و ارائه آن به مدیران ارشد، یکی از فعالیت های اصلی کارشناس فروش و امور مشتریان موسسه است.
به علاوه، توانمندی در برقراری ارتباطات موثر با ذی نفعان متنوع و پیگیری از ویژگی های بارز کارشناس منصوب به این شغل به حساب می آید.
در این شغل:
• با هدف معرفی موسسه و خدمات آموزشی آن با مشتریان ارتباط برقرار کنید.
• بر اساس نیاز مشتریان، دوره های آموزشی را برنامه ریزی و اجرا کنید.
• از فرایند اجرای خدمات آموزشی مشتریان مراقبت کنید.
• گزارشات تحلیلی تهیه کنید.
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- تهیه گزارش
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت