همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

همکاران سیستم | System Group

تاسیس در ۱۳۶۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.systemgroup.net/

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس ارتباط با مشتری در راستای شکل‌گیری و توسعه‌ی ارتباط با مشتریان و با هدف افزایش رضایت مشتریان و حفظ پروتکل های مالی پایدار و افزایش وفاداری به برند و گسترش بازار همکاران سیستم عمل می کند.



       در این شغل باید:



  • در موضوع خرید خدمات پشتیبانی و تمدید قراردادها با مشتریان مذاکره کند.
  • به فرایندهای سازمان در واحدهای مختلف مسلط باشد و با شناخت از نیازهای مشتری به حل و فصل کارآمد موضوعاتش بپردازد.
  • رضایت مشتری را به صورت مداوم پایش کند و با رسیدگی به شکایات و برگزاری جلسات، رضایت آنان را جلب نماید.
گزارش های دوره ای از وضعیت مشتریان و موضوعات مرتبط تهیه و به مدیر و سرپرست تیم ارائه نماید.
 



  • توانايي هاي موردنياز: توانایی حل مسئله، توانایی کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط‌ موثر درون سازمانی و برون سازمانی ، مسئولیت پذیری، مدیریت استرس، روحیه پیگیری و به نتیجه رساندن کار، مشتری مداری و انعطاف پذیری
مهارت‌های تخصصی



  • تسلط بر اصول و فنون مذاکره
  • آشنایی با مفاهیم CRM
  • آشنایی با Office به ویژه Excel


رشته هاي تحصيلي موردنياز: کارشناسی رشته‌های مدیریت (دولتی، بازرگانی، صنعتی، بیمه، مالی) ، صنایع، روابط عمومی، علوم اجتماعی



مقطع تحصيلي: كارشناسی، كارشناسی ارشد



بازه سني: 25 تا 35 سال 



محل فعاليت: تهران 




معرفی شرکت

گروه شرکتهای همکاران سیستم در سال 1366 با هدف بهره گیری از فناوری اطلاعات برای کمک به پیشبرد بهتر کسب‌و‌کارها شکل گرفت و در حال حاضر به عنوان بزرگترین مجموعه دانش بنیان کشور در زمینه‌ی تولید نرم‌افزار و ارائه‌ی راهکارهای تخصصی به فعالیت خود ادامه می‌دهد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتری
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید

فرصت ارسال رزومه: تا ۲۷ روز دیگر

image/svg+xml